电商淘宝、阿里周工作计划.docx

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1、运营部周、日、总结工作计划运营阿里、淘宝具体量化计划：时间工作事项每天工作1、产品定位、2活动定位和跟进、3店铺定位、4客户定位、5推广计划每周工作一、1.分析总结、店铺数据1）PV流量UV访问2）支付率3）转化率4）停留时间5）客单价6)成交量7）其他2.店铺情况、运营思路1）PV流量UV访问2）支付率3）转化率4）停留时间5）客单价6)成交量7）其他二、1.店铺流量来源分析：阿里、淘宝免费流量：1）.阿里、淘宝搜索2）.阿里、淘宝站内其他3）.阿里、淘宝非广告4）.淘宝、阿里类目5）.阿里、淘宝店铺搜索6）.阿里、淘宝首页2.方式：1）.直通车2）.淘宝客3）.标题优化4）.刷销量5）

2、.5分好评/收藏6）.微淘开展7）.第三方活动3.自主访问：1）.直接访问2）.购物车3）.我的阿里、淘宝4）.宝贝、旺旺收藏4阿里、淘宝付费流量1）.直通车2）.淘宝客5.阿里、淘宝站外：1）.搜索、2）.引6.总结分析三、目前店铺的问题：1）.描述页、2）.活动、3）.推广、4）.运营、5）客服、6.）其他团队：1）.款式选购、2）.描述、3）.上传、4）装修、5）文案团队协同营销：1）.店铺活动营销、4）.主题营销、3）.店铺营销、4）.老客户营销、5）.新客户开发基本推广旺旺、宝贝标题、直通车、淘宝客、超级卖霸（暂时不考虑）、活动报名、博客、微博、论坛推广、硬广（阿里旺旺、淘宝论坛

3、）、QQ群的建立客服具体量化计划：时间工作事项每天工作售前：1回答问题（熟悉产品）2.引导顾客3.推荐产品4订单备注售中：1.商品信息2.收货人信息3.物流单输入4.订单处理.售后：1.换货2.退货3.查单4.回访后期情感营销每周工作计划1.检查商城的广告，广告位置有，商城首页2.熟悉新上的产品和款式价格和颜色3.统计自己业绩、按照指标分解、卖出件数填写表中4.去淘宝、阿里社区发帖子、旺旺跟帖5.客服所在的店铺交流区回复买家的帖子，发新帖子6.服务评价基本推广活动报名、博客、微博、论坛推广、硬广、QQ群的建立美工具体量化计划：时间工作事项每天工作1.页面设计、2.页面实现、4.页面搭配、5

4、.学习检查、6.修正不足每周工作计划1.制成并确认店铺模板，与其他同行知名度网店设计风格进行对策2.提供产品图片优化3.产品文案4.对旺旺、淘宝店本公司产品，随时上网查看，对产品一些专业问题予以指导5.提供发货样品6.店铺装修宝贝、旺旺描述7.设计推广促销活动策划8.平面设计一直跟踪产品更新与网点主题的更新基本推广博客、微博、论坛推广、硬广