评估企业的资源和竞争能力

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1、评估企业的资源和竞争能力第4章主要内容公司目前战略的运行效果公司面临哪些资源强势和弱势、机会和威胁公司的价格和成本是否具有竞争力相对于竞争对手，公司的竞争地位如何公司目前的战略运行效果TwostepsinvolvedDeterminecurrentstrategyofcompanyExaminekeyindicatorsofstrategicandfinancialperformance战略是什么？确定竞争战略的类型成本领先差异化重点集中确定竞争的范围在行业的整个生产－分销链地理位置确定职能战略检查最近采取的战略行动定量

2、指标市场份额变化趋势利润率变化趋势净利润、投资回报变化趋势销售额变化趋势公司股票价格变化公司销售额的增长率与整个市场的增长率公司的资源强势、弱势、机会与威胁SWOTrepresentsthefirstletterinStrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsStrategy-makingmustbewell-matchedtobothAfirm’sresourcestrengthsandweaknessesAfirm’sbestmarketopportunitiesandexterna

3、lthreatstoitswell-beingSWOT确认资源的强势公司的强势是某公司所擅长的东西，或公司所特有的能够提高公司竞争力的东西。一项技能或重要的专门技术宝贵的有形资产宝贵的无形资产宝贵的组织资产宝贵的人力资源公司的资源弱势公司弱势是公司缺少的某种东西或做得不好的东西。稀缺性价值创造区域可获得性需求什么使资源有价资源的可模仿曲线容易模仿现金商品能被模仿能力优先规模经济难以模仿员工满意度品牌忠诚公平的声望不能被模仿专利独特位置独特资产资源的内在特性能量：一家公司拥有多少资源，资源的供应将持续多长时间。专门性：多种

4、用途还是一种用途IBM和PC业务1982年，IBM进入PC业务，资源：声望和品牌；1990年，PC的需求呈几何增长，但顾客意识到诸多的复制品同样值得信赖，IBM品牌优势逐渐被削弱；IBM公开建立PC技术标准；Intel和Microsoft的竞争；导致IBM公司资源价值区域的收缩。识别有价资源找出适当的资源分解标准注重对资源的投资与革新某餐厅的资源－为顾客提供愉快的服务方便顾客就餐停车大门的位置和式样外部的标志、迎候语创造愉快环境地板设计吧台位置外观装璜餐桌布局特殊欢迎方式欢迎问候免费饮料菜单介绍餐桌装饰尽可能确保的顾客等

5、待时间可预期、令人愉快可视查询系统营销材料消遣式排队方式发展侍者与餐桌的特殊关系挑选侍者培训侍者顾客培训调味品收款系统侍者的注意力确保菜单设计生动活泼，投就餐者所好菜单尺寸菜单制作材料菜单中碟子尺寸菜单设计提供适时所需的服务速度减少顾客买单时的抱怨某餐厅的资源－为顾客提供愉快的服务联邦捷运公司资源与能力顾客满意的承诺高效率的速递系统458架飞机12000个通宵信箱、165个途中站和371个捷运商店29500个世界投递箱6个中心计算机追踪和报单系统先进性库存后勤服务系统为一些顾客提供2、4、6小时的运送服务动力运输3号与K

6、inko公司之间的联盟使其在600个Kinko的商店内布置投放区联合包裹运输公司资源与能力卓越的有效运作系统所有制结构221架飞机和302特许的飞机11500个通宵信箱和15个空中快递服务中心25000个世界投递箱6个中心世界最大的芝加哥地区联合中心自动包裹跟踪系统投资8000万美元建立全球计算机网和电子通讯中心允许公司的常客使用计算机和打印机，并且公司的软件可以制成海关运输货物清单和管理报告拥有发货信息获取设备战略管理的原则一个公司比其最直接的竞争对手的成本越高，它的竞争脆弱性就越强。竞争厂商之间的价值链为什么会有差异

7、公司的战略定位不同前向和后向一体化程度不同运用的技术、设备不同价值链一个公司的价值链包括为顾客创造价值的主要活动和相关的支持性活动。价值链框图分销及出厂后勤经营运作购入供应及入厂后勤销售及市场营销服务利润空间产品研究与开发，技术及系统开发人力资源管理一般管理主要活动及成本支持活动及成本广州邮政价值链邮件运输、交接设备维修、邮件登单、装袋分拣、邮筒邮件收取、营业收寄邮件、邮件投交业务单式、邮政包装箱、邮袋的生产、采购、储存管理、进货检查、车辆调度广告、价格、促销、营销队伍、营销策划、代理商支持、销售渠道选择质量保证、服务、

8、信誉、窗口服务、电话服务、投诉处理、网上服务利润空间主要活动广州邮政价值链仓储系统的设计、开发、业务单式的设计分销及出厂后勤经营运作购入供应及入厂后勤销售及市场营销服务利润空间主要活动及成本支持活动生产作业计算机联网系统市场调研、业务开发信息开发系统市场研究、市场营销、业务开发、客户关系管理服务规范和程序业务软件开发