第十章 公益项目的开发与管理-青翼

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1、第十章项目的开发与管理本章教学目标：提高开发、设计公益项目的能力了解公益项目管理、运作的基本内容和要求提高实施和管理公益项目的能力完成一份简要的项目建议书或提出一个项目构想游戏：《九个点……》●●●●●●●●●用四根直线一笔将上面九个点连接起来你可以试验三次突破思维上的自我设限●●●●●●●●●头脑风暴���为什么要做项目？做什么项目？如何做好项目？本章主要内容项目概述（为什么）项目的开发和设计（做什么项目）项目的计划项目的实施项目的监督项目的评估项目的预算与财务管理项目建议书项目的报告如何做好项目����一、项目概述（项

2、目的定义，项目的基本特性，项目的作用，项目的阶段，项目的周期）（一）什么是项目?是指：一系列相互联系并且相互作用的为实现一个或几个特定目标的有一定预算的在特定的时限内完成的活动(工作)项目管理委员会对项目下定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。我适应新公式:我=我的项目。是,“所有白领工作都是,或应该是项目工作。”—汤姆•彼得斯1、一次性一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要特征衍生出来的。

3、2、独特性每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此，项目的过程总是独一无二的。（二）项目的基本特性3、目标的确定性时间性目标：如在规定的时段内或规定的时点前完成。成果性目标：如提供某种规定的产品或服务。约束性目标：如不超过规定的资源限制。目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。4.活动的整体性项目中的一切活动都是相

4、关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，但缺少某些活动必将损害目标的实现。（二）项目的基本特性5.组织的临时性和开放性项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的、开放性的。这一点与一般企事业单位和政府机构组织很不一样。6.成果的不可挽回性项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。（二）项目的基本特性（三）项目的

5、作用����完成组织使命的手段社会组织的产品和服务筹资的依据育人、育机构的有效载体www.sowosky.com（四）项目的阶段����项目启动阶段—确定项目需求和目标；估算所需投资；建立项目组织；确定项目组织的关键成员。项目计划阶段—项目组织方式的确认；项目的基本预算和进程的制定；项目可行性研究和分析，项目的执行准备。项目执行阶段—实施项目。项目收尾阶段—评价、总结项目目标的完成程度；进行交接。项目目标（五）项目的周期项目计划项目评估项目的监督项目建议书撰写项目的实施二、公益项目的开发和设计（一）公益项目的来源�本人�客

6、户�上级管理层�政府�其它1.政府支持2.社会关注3.群体需求4.符合宗旨5.树立品牌6.国际接轨（大项目）（二）公益项目选择的六要素（三）公益项目开发的核心--需求导向非营利组织需要市场知识，需要制定一个长期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客户手中。——彼得·德鲁克•客户是指为了使组织获得结果而必须让其满意的那些人。是“可以拒绝产品或服务的人”。户:包括主要客户和支持客户:•主要客户——指通

7、过组织的工作使其生活得以改善的人。•支持客户——指志愿者、会员、合作伙伴、资金提供者、推荐人、员工和其他需要满足的人谁是我们的客户？有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。“把营销和服务对象集中在主要的目标群体上”--彼得·德鲁克主要客户绝不是唯一的客户。对非营利组织而言，了解潜在客户非常重要。•潜在客户是指那些确实需要某种服务，并渴望得到这种服务，但目前还没有成为被服务对象的客户。潜在客户是新项目的重要来源•试图满足每个人的需求是不会起作用的，还不如定位一个尚未被开发和尚未满足的市场。不要把宝贵的资源浪费在不会有结果的事

8、务上。（四）项目开发的四要素1.需求评估（项目开发的核心）每个组织都有其特定的服务对象，根据对这些对象需求的了解，去观察未被满足的部分，并评估有哪些是组织可以尽力去服务及带来改变的范围，而这些范围即可发展为项目方案。2.资源评估调查组织内外有哪些可利用的资源；设定资源分配原则，合理分配、利用资源；项目所