管理系统操作手册_营业厅.doc

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1、文档编号：鹏博士宽带社区营帐系统操作手册－管理系统（营业厅）北京东方瑞科信息技术有限公司目录目录I修改记录A1文档说明11.1综述11.2客户端要求11.3登陆系统11.4系统界面介绍22小区数据管理22.1.1小区数据查看22.1.2小区下属数据管理32.2小区设备管理72.2.1小区设备录入72.2.2小区设备修改82.2.3小区设备删除92.2.4小区设备查看92.2.5小区设备导出102.3导入小区下属数据102.4个人信息修改112.5个人密码修改113卡管理123.1帐号卡管理123.1.1查看帐号卡123.2充值卡管理143.2.1查看充值卡144票据管理154.1客户

2、发票管理154.1.1客户发票管理流程154.1.2开具客户发票154.1.3客户发票审批174.1.4客户发票查询194.1.5客户发票修改214.1.6客户发票审批流程导出224.2收据段管理244.2.1查看收据段244.3收据管理244.3.1收据开具254.3.2收据修改264.3.3查看收据265营业管理275.1开户285.2业务受理335.2.1查询客户335.2.2删除客户345.2.3业务受理345.2.4缴费355.2.5客户资料变更385.2.6业务变更395.2.7账期调整415.2.8补偿435.2.9退费445.2.10撤单455.2.11停机475.2

3、.12复机495.2.13拆机515.2.14移机535.2.15过户545.2.16公免产品变更575.2.17余额调整585.2.18重置密码605.2.19锁定/解锁615.2.20速率变更625.2.21业务受理查询645.2.22客户缴费查询645.2.23客户退费查询655.2.24客户调账查询655.2.25账期调整查询665.2.26补偿记录查询665.2.27上网明细查询675.3移机接入675.4我的任务715.5公免申请查询745.6缴费稽核765.7撤销缴费796综合查询816.1任务日志查询816.2AAA日志查询836.3客户资料查询856.4业务受理查询

4、936.5上网明细查询966.6客户账单查询986.7在线客户查询1006.8到期客户查询1026.9客户缴费查询1046.10客户退费查询1076.11客户调账查询1096.12补偿记录查询1106.13操作日志查询1126.14服务到期客户查询1136.15客户账期调整查询1146.16对账查询1166.17充值订单查询1187统计报表1227.1时间段收支统计报表1227.2用户数日报表1257.3时间段用户数报表1277.4新增用户数日报表1287.5时间段新增用户数报表1297.6补偿情况报表1317.7套餐使用情况报表1327.8新老小区收支统计月报表1337.9收支回报

5、值月统计报表1347.10未使用收据统计报表1367.11社区宽带网使用情况统计表1377.12宽带网并发数报表1387.13月收支统计报表1407.14缴费收支统计报表1417.15充值卡情况报表142修改记录日期版本描述作者1文档说明1.1综述本文档为鹏博士宽带社区计费营帐系统功能使用手册。1.2客户端要求P41.5G以上，256M以上RAM，20G以上硬盘空间，15#以上显示器(支持1024×768分辨率),10/100自适网卡，CDROM；Win98/2000/XP操作系统；建议使用IE6SP1以上版本浏览器。1.3登陆系统登陆系统，打开浏览器，在地址栏中输入系统的发布地址，

6、例如：http：//172.18.78.49/输入用户名，密码图1密码验证后，进入系统。1.1系统界面介绍使用本系统分配的用户名，密码进行登陆，输入正确的密码后，进入本系统的主界面如下图所示：图2界面由四个主要区域构成：（请参照上图）1、LOGO区域：位于界面的最上面，显示了系统的名称。2、导航菜单：位于LOGO区域的正下方，按系统的功能管理模块，选择某一模块直接点击该模块的名称，其下隐含的各个功能会自动展开。3、操作区域：位于主界面中部，是系统主要操作区域，根据不同的操作将呈现不同的窗口，用户的所有操作将在这个窗口中完成。4、功能区域：位于系统界面的最下面。2小区数据管理2.1.1

7、小区数据查看根据操作员的权限查看到相应管辖范围内的小区。在查询条件域输入或选择查询条件：图21查询项的定义和约束如下：基本数据约束机构以树型选择的形式输入，可选择分公司，运营公司，营业厅或具体某一小区。小区编号模糊查询小区名称模糊查询合同编号模糊查询小区类型精确查询验收状态全部，是，否。默认条件为全部。合作方名称模糊查询签约时间时间段查询竞争对手名称模糊查询行政区域下拉选择，默认为空开通日期时间段查询使用技术下拉选择，默认为空显示行数默认为10。点击“查