企业导入六西格玛标准管理方案.ppt

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1、SixSigma企業導入六標準差之個案研討生產管理期末報告指導教授:盧淵源博士小組成員:吳俊彥高家琪郭吟暉盧宛瑩曾惠翎2021/7/281FreeTemplatefromBrainyBetty.ComNextPresenterN944050028吳俊彥2021/7/282FreeTemplatefromBrainyBetty.Com六標準差系統的關鍵概念想像自己剛學騎車的時候，一定常會跌倒摔進樹叢裡。你會再站起來，抖落灰塵重新上路。SixSigma騎自行車與六標準差管理藝術2021/7/284FreeTemplatef

2、romBrainyBetty.Com建置封閉環圈系統成功得騎車術和成功的企業管理一樣，都有賴「封閉的環圈系統」。各種資訊會告訴駕駛人/主管如何調整路線，做好直線或轉彎的動作。SixSigma2021/7/285FreeTemplatefromBrainyBetty.Com建置封閉環圈系統六標準差基本上以創造一個封閉環圈系統為主，他要能夠敏銳到能減少公司的「搖晃」讓企業穩定地走在崎嶇的路面，以達成績效並邁向成功。用來建置、監視、改進封閉環圈企業系統的方法，我們稱之為「流程管理」、「流程改進」、和「流程設計/再設計」Six

3、Sigma2021/7/286FreeTemplatefromBrainyBetty.Com系統校正：追蹤X和Y投入XXXX顧客產品淨利Y組織/流程SixSigma2021/7/287FreeTemplatefromBrainyBetty.Com封閉環圈企業系統的兩個面向找出企業系統和投入中的哪個X變數；對Y的結果有最大的影響利用改變流程中的整體績效，以調整企業或讓它持續走在獲利的路上SixSigma2021/7/288FreeTemplatefromBrainyBetty.ComX、Y的意義Y可以指：策略目標顧客要求

4、獲利顧客滿意度整體企業效率SixSigma2021/7/289FreeTemplatefromBrainyBetty.ComX、Y的意義X可以指：達成策略目標的主要行動企業製作品質顧客滿意度的關鍵流程變數和用人、週期、科技量等流程的投入品質SixSigma2021/7/2810FreeTemplatefromBrainyBetty.Com何謂標準差???SIGMA【σ】代表母體的「標準偏差」代表任何一組事項或流程所出現的變異或不一致EX買漢堡、買襯衫SixSigma2021/7/2811FreeTemplatefrom

5、BrainyBetty.Com六標準差的通勤(改善前)18分LSL=16分USL=20分20.7分SixSigma2021/7/2812FreeTemplatefromBrainyBetty.Com六標準差的通勤(改善後)18分LSL=16分USL=20分18.33分SixSigma2021/7/2813FreeTemplatefromBrainyBetty.Com簡氏標準差換算表良率DPMO(每百萬次的誤差率)標準差30.9％6900001.069.2％3080002.093.3％668003.099.4％62104

6、.099.98％3205.099.9997％3.46.0SixSigma2021/7/2814FreeTemplatefromBrainyBetty.Com六標準差改進與管理策略流程改進流程設計／再設計流程管理SixSigma2021/7/2815FreeTemplatefromBrainyBetty.Com流程改進：尋找特定的解決方案是指一個策略能製定清楚解決方案，從而除去企業績效問題的根源。努力改進流程是為了解決問題，同時維持工作流程基本架構不變。SixSigma2021/7/2816FreeTemplatefro

7、mBrainyBetty.Com流程設計／再設計：打造更好的生意此階段的目標不在修正，而是換個新流程，它也結合了產品與服務設計。企業利用六標準差原則來創造與顧客需求緊密相關、經過資料與測試驗證的新產品和服務。SixSigma2021/7/2817FreeTemplatefromBrainyBetty.Com流程管理：六標準差領導的基礎建設流程頭尾都要建檔和管理顧客需求有清楚的界定，並定期更新對產出、流程活動，及投入的衡量要完整而有意義主管與同僚使用衡量和流程知識，對績效作即時的評估，並採取行動解決問題SixSigma2

8、021/7/2818FreeTemplatefromBrainyBetty.ComNextPresenterM944050001高家琪2021/7/2819FreeTemplatefromBrainyBetty.Com六標準差之行動步驟步驟一、確認核心流程與關鍵顧客A---確認核心流程B---界定關鍵流程產出和關鍵顧客C---繪製