六西格玛管理概念与应用.ppt

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1、『6Sigma概念與應用』何謂6-Sigma?•1979年，當時Motorola一位資深業務主管ArthurSundry在高階主管會議上說："Ourqualitylevelsreallystink!"•SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採納。•1987年，Motorola提出企業品質目標：1989之前改善10倍1991之前改善100倍1992之前達成6-Sigma水準•1988年Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎MBNQA,USAToday以"TopQualityisBehindCome

2、back"為標題報導。•1992提出SixSigmaandBeyond：所做的每一件事不但要達到SixSigma，並且超越它。尺標從ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)往後每兩年再降低瑕疵率10倍。美國某顧問機構調查企業急需改善之10大需求:1.市場佔有率/成長2.全球市場擴張3.供應鏈管理4.設施合理化與效率化運用5.降低製造成本6.資產管理7.通路領導性8.股東價值9.產品線合理性10.RawmaterialvolatilityBenefits約2.5:1且成長中改善服務水準加速回應速度在GE顧客端之專案:-增進業務營收-生產邊際效應增加

3、奇異公司推行6-Sigma之成本與效益StatisticsMeaningof6SigmaWhat’sthemeaningofSigmaHowtomeasurethedata?Whichoneisbetter?100,90,110,120,80,Mean=100100,110,110,90,90,Mean=100平均值變異數標準差從群體N中取樣n樣本平均值樣本變異數樣本標準差MeasurementSystemAGraphic/QuantitativePerspectiveonVariationAverageValueManyDataSetsHaveaNormalorBellShapeNum

4、berofPeopleArrivingatCRDTime7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:15Z-ScaleofMeasureZ=AUnitofMeasureEquivalenttotheNumberofStandardDeviationsthataValueisAwayfromtheTargetValue-3.0-0.53.0Z-ValuesUSLLSL2.50.53.0=ProcessMeanZTTarget0A3Process區間區間內所佔百分比±1±2±3±4±5±6依據ztable,常態分配區間內所佔百分比的數字：6

5、8.27%99.73%(27000ppm)99.9999998%(2ppm)99.9937%(6300ppm)99.999943%(57ppm)95.45%ProblemSolvingApproachCenterProcessReduceSpreadXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOff-TargetUnpredictableOn-Target6HelpsusIdentifyandReduceVARIATIONdueto:-InsufficientProcessCapability-UnstableParts&Materials-I

6、nadequateDesignMarginTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSLCenterProcessReduceSpreadOff-TargetUnpredictableOn-TargetDefectsProblemSolvingApproach“LowerSpecificationLimit”“UpperSpecificationLimit”LessVariationMeansFewerDefects&HigherProcessYields6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,5003

7、17,310面積一般教室2倍約6甲地約30個中正紀念堂略大於台北市台北縣的兩倍半台灣省的面積時間1秒鐘4.8分鐘9小時半個月約9個月5年6的四個假設常態分配±1.5偏移和已知缺點乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨立偏移±1.5在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異......1.5乃由機率、估計、經驗而來參考資料:Evans,D.H.(1975):StatisticalToleranci