ERP实施顾问手册范本.doc

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1、一．辅导前期的准备工作它直接影响整个实施工作能否顺利进行，系统效益的及时反映。所以务必把实施前期的准备工作做好。包括硬件网路的畅通和ERP专案辅导规划的作成。1.硬件网路（协助或建议客户进行）1.1.网络服务器最低配置要求：CPUPENTIUM800以上，512M存，9GBX4硬盘；·数据库：MicrosoftSQLSever·操作系统：WindowsNT或WIN2000Sever1.2.客户端最低配置要求：品牌机(或兼容机)486以上，64MB存，2.1GB以上硬盘；·操作系统：Windows98

2、或2000或NT系统也可以多台微机单独运行通过远程网络，国际网络传递数据。·操作系统：Windows98或2000或NT·数据库：MicrosoftSQLSever2.辅导规划2.1在上线前先进行客户企业生产形态的分析与诊断——找出实施工作上存在的通路与障碍，并制定相应的辅导方式与解决方案。2.2在完成客户企业生产形态的分析与诊断后，然后进行项目实施过程的具体化。包括上线会议的召开、基础数据的收集与整理、系统的教育培训等等。2.4ERP系统上线，即把公司资源整合后，导入电脑平台ERP系统。2.4上线

3、后的跟踪服务与问题解答。一．辅导规划的实施1.企业生产形态的分析与诊断是确保ERP项目顺利实施的一项重要而又必要的前提工作，其主要途径是：通过本公司部会议，业务部门与客服部门的工作交接事宜。业务部门提供此项目客户的销售过程文件或相关信息，以使客服部门明确以下几点：1.1首先了解客户的行业类型及其特点，此项目客户的组织规模、经营方针、作业方式、主要生产设备、产品及其原料来源等。1.2然后依据不同客户的需求,调整导入标准以制定合适的ERP系统导入方案。1.4诊断客户目前所存在的障碍，预备相应的解决方案。

4、2.ERP项目实施2.1上线会议及ERP软件安装在项目准备导入初期,客服部门初访客户时:a).专案顾问与客户专案负责人联合召开第一次ERP专案会议：参与人员：专案顾问、客户专案负责人与各相关部门主管。主要容：说明本客户的软体需求状况、系统流程简介、计划导入时程安排；结合客户实际要求，讨论并确定后续培训方式及其具体时间安排，并且确定该项目的专案小组成员等。b).专案顾问向客户专案负责人讲解FreeFormERP的系统架构及安装说明。c).上线会议结束后，专案顾问依会议主要容制定《xx公司ERP系统上线

5、培训日程安排表》，其主要容包括：培训容、日期时间及所参加部门等。并且要把此ScheduleMAIL给客户一份，作为后续上课的依据。2.2各模块系统的培训容及进度安排2.2.1资源管理系统(共5节课，每节4～5小时)第一节课主要容：a).基础数据收集与整理主要指资源设定和管理参数部分的确定，包括各类基础数据的设定及各类编码原则的制定。必须在各类代码输入系统前确定ok,且要保证各类代码的唯一性、连续性和可扩展性。特别是物料代码、币别代码、部门代码、供应商和客户代码、工作中心代码等等。b).简单讲解系统各

6、模块流程及其相互关系c).本系统操作特点及其各工具按钮的使用说明d).在线帮助手册的使用e).交付文件说明（各模块电子操作手册项目建议目标ERP系统编码例ERPSOP例）第二节课主要容：企业资源系统（讲解各维护资料的操作与各主要栏位的含义）a).资源设定（企业资料交易与付款条件交易税别与银行资料）b).企业公司资料维护c).企业客户与厂商d).企业品号与财务第三节课主要容：公司资源系统（讲解各维护资料的操作与各主要栏位的含义）a).币别资讯成本中心公司组织b).单据种类仓库设定行事

7、日历会计期间c).公司品号各相关属性（生管营业仓储成本品质包装）第四节课主要容：a).料表管理系统l料表建档LLC运算替用料及零件位置建档lECN变更（基本设定设计变更）b).标准成本运算c).流程管理系统（流程动作名称设定与单据流程设定）第五节课主要容：a).本模块系统巩固复习及问题点解答b).本模块系统学习成果验收2.2.2MIS管理系统(共1节课，每节4～5小时)每一位系统操作人员在使用系统之前，必须先行设定个人进入ERP系统的和密码，然后根据其工作围设定其操作权限，以免误操

8、作或者不会操作造成系统数据的丢失。a).使用者权限建档b).WEB与系统政策c).来源定义与Upload2.2.4进销存管理系统(共6节课，每节4～5小时)第一节课主要容：a).进销存管理系统的整体流程简介b).价格管理系统各模组讲解l折扣群组l群组售价产品售价l群组购价材料购价第二节课主要容：a).营业管理系统l客户资料l报价作业l订单及其变更作业l出货与其退回作业lPacking作业第三节课主要容：a).请购管理系统l订单材料需求（BY订单与品号）l请购资料维