论高校图书馆服务创新的必要性及有效途径.doc

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1、论高校图书馆服务创新的必要性及有效途径　　【摘要】本文分析了高校图书馆服务创新的含义及特点，探讨了该项工作的必要性和具体措施，并对此提出了一些建议。　　【关键词】高校；图书馆；服务创新　　在科学技术飞速发展、知识经济观念深入人心的今天，读者对图书馆的重视程度越来越高，在高校中的表现更是显著。作为高校三大支柱之一的图书馆，不仅要以服务为根本，而且要广泛应用新技术，不断创新服务工作，适应读者不断发展变化的需求状况，更好的为学校的教学科研服务，更好地为老师和同学服务。　　一、高校图书馆服务创新的含义和特点　　简言之，服务创新就是改变服务理念，应用

2、全新技术手段，提供更新的服务内容，提高服务质量。对于高校图书馆来说，服务创新包括改变服务观念、引进新的设施、提供范围更广的服务、加强与读者的交流、更加了解并贴近学校的教学科研活动等。高校图书馆服务创新有以下特点：　　1.高校图书馆服务创新的基础是服务。不管图书馆工作方式方法如何变化，其根本目的是为学校的教学科研工作服务，一切改变都要以提高服务质量为出发点，不能因为求创新而盲目跟风。　　2.高校图书馆服务创新的关键是创新。随着读者要求的提高，创新成为图书馆面临的巨大挑战，要适应读者不断变化的需求，高校图书馆要结合新技术的应用，在服务方式、服务

3、手段、服务内容、服务范围等各方面都实现创新。　　3.高校图书馆的服务创新要有针对性。首先图书馆要密切关注学校的教学科研动态，其次要加强与读者的互动，了解他们所需，以便服务创新的针对性更强。　　二、高校图书馆服务创新的必要性　　1.高校图书馆的自身发展需要创新。知识经济时代，人们对图书馆的需要大大增加，对图书馆服务的要求也大大提高，高校图书馆传统的管理和工作方式急需改进。在图书馆事业不断进步的状况下，高校图书馆在人才配置、馆藏建设、场馆设施等多方面都不再符合读者需求，导致读者逐渐流失，服务功能逐步减弱，地位也一再降低，从而影响高校图书馆自身发

4、展。　　2.学校的教学科研需要创新。高校图书馆的宗旨是为学校的教学科研服务，新兴学科的出现，科研水平的不断提高，都要求图书馆改变知识陈旧的现状，关注最新科研动态。同时，高校图书馆面对着大学生这样一个充满活力的服务全群体，他们乐于接受并使用新事物，在网络、通信技术发展的环境下，他们更倾向于使用电脑、智能手机等方式获取信息，图书馆十分有必要对此创新服务手段、拓宽服务范围，以实现资源的合理利用。　　3.科学技术发展的需要。要做好现代图书馆的读者服务工作，不仅要有丰富的馆藏资源，要有优秀的图书馆员队伍，还要有现代化科学技术的支撑。图书已不仅仅局限于

5、纸张书本，还包括海量的电子资源，这些就要借助高科技的阅读工具以及网络、计算机等来实现。在铺天盖地的网络信息资源的冲击之下，越来越多的人选择从网上获取信息，图书馆要适应读者要求的这一变化，就必须顺应社会发展趋势，对自身进行服务创新，既要从网络收集信息供自己利用，也可以通过网络与其他兄弟单位或相关机构实现资源共享，以此为读者提供最新的服务设施、服务方式等。　　4.与学校培养创新人才保持一致的需要　　现代社会的竞争核心是人才的竞争，高等学校要在竞争中取得优势，最主要的就是要培养出创新型人才，这要求高校在教学、科研以及为之服务的图书馆都要保持一致，

6、在教育教学的观念上要与时俱进，创新服务体制，为培养创新型人才服务，为学校的发展服务。　　三、高校图书馆服务创新的具体措施　　1.创新服务机制。高校图书馆领导要充分认识到服务创新的必要性，对上要寻求学校和主管单位的支持与帮助，对下充分挖掘图书馆员的潜力，培养他们的创新意识，并制定切实有效的规章制度，激发其工作热情，为读者提供优质服务。　　2.改变服务观念。高校图书馆一贯有着被动服务的传统观念，等待读者上门再提供相应服务。要实现图书馆服务创新，首先就要打破这一传统，变被动为主动，吸引更多的读者利用图书馆，提高图书使用效率。同时要破除原有的束缚，

7、主动与学校的院系及其资料室加强联系，了解教学科研需求，并保持跟踪服务，以便及时提供最有价值的信息资料。　　3.拓展服务范围。在网络技术、信息技术飞速发展的影响下，高校图书馆服务工作不能局限于图书报刊的阅览和简单借还，要充分利用新技术、新设备，开拓新的服务领域。例如：将图书馆馆藏资源数字化，让读者使用起来更加快捷、方便；建立特色数据库，满足教学科研需要；通过网络为读者提供包括文献导航、借阅、检索、在线咨询、查新等在内的全方位的服务，适应读者的多样化需求，提供个性化服务；设立网站、宣传栏、公告板等及时发布图书馆信息动态等。　　4.提倡资源共享。

8、高校图书馆的馆藏是与学校专业设置相关的，所以图书馆与各院系资料室联系也十分密切。在网络化的基础上，将馆藏资源与各院系资料建立共享服务，方便教学科研活动的开展，也有助于提高信息资源