技术部：绩效考核指标量化表.docx

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1、（技术部）技术人员绩效考核指标量化表被考核人姓名职位技术部门技术（30B+D）KPI指标权重绩效目标值考核得分部门经理技术总监人力资源绩70%中继线25分30B+D新装客户的开户，调试以后售后故障调试因个人问题出现轻微失误一次扣5分严重失误减20分以上，并给与相应的处罚呼叫中心安装VOS功能挖掘25分调试ipvox，eippbx，vos(铁通、联通机房设备)因个人问题出现轻微失误一次扣5分，严重失误减20分以上，并给与相应的处罚解决用户问题10分延迟为客户解决问题一次减3分。严重失误减10分，并给与相应的处罚公司局域网维护5分负责公司内部网络

2、及电话问题。因个人问题出现失误或不能及时解决问题的一次扣2分领导交办5分领导安排的临时工作完成情况。100%能及时完成加5分、80%能及时完成加4分、60%能及时完成加3分、40%能及时完成加2分、20%能及时完成加1分能参与能力2分因个人问题不能积极地参加公司或部门的整体（会议）培训，活动的减2分20%计划能力工作效率2分本部门的相关工作计划递交：每周五前递交总结及计划，晚交1次减1分，1次未交减2分，执行能力5分制度及本部门领导下达的任务目标，会议精神，培训执行力度不够的，1次减3分，2次减5分。沟通协调能力4分因个人问题部门间不能顺利沟

3、通协作的，1次减2分服从能力2分下级必须服从上级，不服从部门领导工作安排的减2分责任感5分责任心不强的，工作需时时监督的1次提醒减3分德5%企业文化忠于职守3分企业文化了解透彻的加3分，了解大概的减1分，完全不了解的减3分，个人修养职业道德2分私底下闲言碎语，对公司有不满的，不尊重同事和上级的，1次减2分勤5%积极性2分工作中比较懒散，表现不努力的，体现不积极的1次减2分主动及时性（工作态度）3分工作中主动及时的汇报工作，有问题主动地问及部门领导，并寻求解决办法的，不主动及时的1次减2分考核人（直接上级领导）复核人(间接上级领导)人力资源部考

4、核分数：考核分数：考核分数：签字：签字：签字：日期：日期：日期：部门内员工评价总得分：本次考核总得分：备注：绩效管理首先将组织的战略目标转化为实际的定量或定性的目标，在通过追踪、考核和反馈全程管理实现目标。奖惩制度分明绩效考核的目的是通过帮助员工找到错误和低效率的原因，较少错误和偏差，从而全面提高工作效率。考核以定量指标为主，定性指标为辅的原则。能够量化的工作以考核为主，不能量化的具体工作出现问题随时给予相应的处罚。KPI是企业战略目标的层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，不至于出现偏差，有力的保证

5、了公司战略目标的实现。策略性的指标分解，使公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司的整体战略目标，达到两者和谐，公司与员工共赢的结局。工作业绩；本职工作的完成情况。从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量。工作能力：员工胜任本职工作所具备的能力。从知识结构，专业技能，一般能力等方面进行考核。工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量。每月进行一次考核，于次月5日前完成并交人力资源部。90分以上若连续3个月可以申请晋级。85分以上为优秀（绩效全部发放

6、）----下月薪资仍为此档此级80~84分为良好；（绩效90%发放）----下月薪资仍为此档此级75~79分为一般；（绩效发放80%）----下月薪资仍为此档此级70~74分为一般；（绩效发放75%）----下月薪资降一级60~70分为有待提高全面能力；（绩效按百分比发放）----下月薪资降二级60分以下为不合格；（调岗或予以辞退）