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1、ISO9001文件结构及编写要求："MZQ#lx
2、uZ-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEAQM/QP/WI/FR（一、二、三、四）a.文件封面：质量手册、质量程序、岗位标准、操作规范、检验标准等要求采用统一的封面。封面为独立页，不包括在总页数内。b.文档版式：使用A4纸方式，程序文件必须采用统一的内页格式；其它文件格式根据文件类型而定，但应有：文件名称、文件编号、版本/修订、生效日期及页码。5G]gS J8ac.文件条款号：第一层为：1、2、3……；第二层为：1.1、1.2、1.3、2.1、2.2……；第三层为：2.1.1、2.1
3、.2、2.1.3、2.2.1、2.2.2……；第四层为：a.、b.、c.、d.……。d,流程图中通用符号表示方法：C#O"q.w/i向下三角形 表示流程的开始或过程的输入8O'T?3N4U_Uk-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEA长方形 表示运作步骤或活动过程4znhGu["]ML椭圆在长方形内 表示流程的操作+检查R/rrx3[rG六西格玛品质论坛菱形 表示决策步骤或检验活动(W/bF&NS向上的三角形 表示流程的结束旗条状 表示参考或参考资料（数据）的输
4、入vz,u g6Abbs.6sq.net箭头 表示流程走向4GZ[by F#c程序书编写程序书编写的基本要求；程序书编写的文字要求；程序书内容的框架；如何绘制程序文件流程图6`LJ_'uC;_`(p.@"p@0Mbbs.6sq.net一、程序书编写的要求－基础要求G系统性；应对质量体系文件结构进行策划，要求覆盖ISO9001全部相关要素的要求和规定，具体等明天手册定下来，才能确定有哪些需编程序．7zoJ+wf;q,H符合性；1、应符合ISO9000标准条款的要求；2、应符合本公司流程的实际情况。应以满足实际需要为度，而不是越多越严
5、就越好，要适度。3、通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；协调性；1、文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方，从整体上结构针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。2、应认真处理好各种过程的接口，避免不协调或职责不清。w.[gO6P!q3~1F7S,x六西格玛品质论坛二、程序书编写要求－文字部分xw,AP)bL/^l六西格玛品质论坛职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语）；结构清晰、文字简明、文风一致。；遵循
6、“最简单、最易懂”原则编写各类文件~_ _i@&boE3TXbbs.6sq.net三、程序文件的编制框架---目的：说明为什么开展该项活动。%z;~T7]2]NnET-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEA---范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动．．．．．．）范围。ZxO)xGJ1Zfbbs.6sq.net---职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。---定义：说明文件中使用的专有之名词、缩写。---作业内容：流程步骤的详细文字说明。----流程图：使用统一的符号，以图解方式说明流程。Ch1R3o/[">:w@
7、"gCh1R3o/[-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEA---相关文件：列出支持本程序的第二、第三层文件。])GK"H3Kv6Rs3u---相关表单：列出支持本程序的第四层文件（表单）。程序文件编制技巧4V6b0]Hu P-j(D;_7S X l 先绘制流程图。首先确保流程正确。3_
8、C:id ~六西格玛品质论坛 确定过程的涉及部门及职责。o9X1l9dft8?!lbbs.6sq.net 结合ISO要求和实际工作，确定流程图应涉及的内容。%i7h;Ie
9、2J1D ^1`例如：合约评审时就涉及到对产品有关过程
10、的确定，合同或订单处理程序，评审程序（内容，权限，结果处理），合同或订单的变更等内容。根据流程图及程序内容编写文件。cd e(q JqKh"tK3J学会绘制流程图－注意事项1、使用部门称谓应统一；如文管中心、业务部、生管课、品保课不要出现许多程序书或流程图上有文件中心、营业部、销售部、品检课等；2、在程序书或流程图中所引用的文件名称或记录、窗体的名称亦应正确统一。如有的程序书上引用的是EB操作指导书，有的程序书上引用的是EB操作标准书等。$ZBy%`}+H.NR1. 学会绘制流程图－图形形状（参看第二章，d小节）；2.动作处理、审查、检查、所引用窗体、结案
11、、归档；
