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1、餐饮服务与管理专业英语酒店餐饮服务用语(一)基本常用语问候语1、早上好,先生. Goodmorning,Sir.2、您好! Hello. Howdoyoudo?3、很高兴见到您 Gladtomeetyou.4、欢迎到我们酒店来Welcometoourhotel.5、愿您在我们酒店过得愉快Ihopeyou’llenjoyyourstaywithus.祝贺语6、祝贺您!Congratulations!7、生日快乐Happybirthday!8、新年快乐HappyNewYear!9、圣诞快乐MerryChristmas!10、祝
2、您好运Goodlucktoyou!11、祝您成功Wishyoueverysuccess!12、祝您旅途愉快Apleasantjourney!答谢和答应语13、谢谢您 Thankyou(verymuch)!14、谢谢您的帮助Thankyouforyourhelp.15、太感谢您了 It’sverykindofyou.16、别客气不用谢Youarewelcome./Notatall./Don’tmentionit.17、很高兴为您服务It’smypleasure.道歉语18、很抱歉 I’msorry.19、对不起 Excuseme.20、对
3、不起,让您久等了Sorrytohavekeptyouwaiting.21、我为此道歉 Iapologizeforthis.征询语22、我能帮您什么吗?CanIhelpyou?/WhatcanIdoforyou?23、有什么能为您效劳的?IsthereanythingIcandoforyou?24、我能借用您的电话吗?MayIuseyourphone?25、我可以知道您的名字吗?MayIhaveyournameplease?26、您可以把名字签在这儿吗?Canyousignhere,Sir?27、先生,您想要点什么?Whatwouldyoulike,Sir?指路用语28
4、、上楼 Goupstairs 下楼 Godownstairs. 在二楼It’sonthesecondfloor.29、请这边走 Thisway,please.30、往右转 Turnright,please.31、在大厅靠近大门It’sinthelobbynearthemainentrance.32、在走廊尽头 It’sattheendofthecorridor.提醒用语33、请走好 Mindyourstep.34、请当心 Becareful,please.35、请别遗忘您的东西Pleasedonotleaveanythingbehind.36、请不要在这里抽烟 Don
5、otsmokehere,please.告别语37、等会儿见 Seeyoulater.38、明天见 Seeyoutomorrow.39、再见,谢谢您的光临 Goodbyeandthankyouforyourcoming.40、再见,希望再见到您 Goodbyeandhopetoseeyouagain.41、一路平安! Haveanicetrip.情景应对42、听见或遇到对客人不利的事时:I’msorrytohearthat.Ihopeyou’llgetbettersoon.I’msorrytohearthat.Haveagoodrest.I’msorrytohearthat
6、.Buttakeiteasy.43、客人碰到意外时:IhopeyoudidnothurtyourselfAreyouhurt?Didyouhurtyourself?44、当客人要什么东西时:Certainly,Sir.I’llfetchit.Yes,Sir.It’snoproblem.Hereyouare,Sir.Hereisyourchange,Madam.45、必须离开客人去拿他们所要的东西时:Justamoment,please,Miss.I’llgoandgetitrightnow.Immediately,Madam.Sorrytohavekeptyouwaiti
7、ng.46、给客人让路时:Afteryou,Madam.Youfirst,Sir.47、推小车或提重物经过客人身旁时:Excuseme,Madam?Couldyoupleasemakeway,Madam?MayIcomethrough,please?48、上菜或斟酒时不得不向客人俯身时或不得不在外宾面前通过时:Excuseme,please.Ibegyourpardon.49、当客人询问是不是可以拿某物时:Byallmeans,Sir.Letmehelpyou.Certainly,Madam.Letmehelpyou.Goah
