用五缘拉近客户的心理距离.doc

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1、用五缘拉近客户的心理距离用五缘拉近客户的心理距离　　“海内存知道，天涯若比邻”。中国古代文人把人与人的距离描绘得很恰当。世界上最远的距离并不是北极到南极的距离，而是我的心到你的心的距离。　　业务员拜访客户，最远的距离并不是从公司跑到客户这里的空间距离。现在交通非常发达，飞机、高铁、动车、汽车等，大大缩短了人与人的空间，但无形之中，人与人的心理距离却在扩大。　　无关的两个人，心理距离再大，对自己的生活、工作并不会造成多大的影响，但两个有关联的人，心理距离很大，就会影响到自己的生活、工作。而对于我们业务员来说

2、，直接影响自己的业绩。　　任何人都在潜意识中抗拒“陌生人”。尽管这个“陌生人”递了名片，报了家门，做了自我介绍，只要心理距离还很远，这个“陌生人”还是一个陌生人。　　换一句话说，业务员只有走进客户的内心世界，客户才不会强烈设防，不会顽强抗拒业务员所说的一切，才有可能打开一个缺口，攻入客户内部。　　那如何来走进客户的内心世界呢？　　要走进客户的内心世界，先要拉近与客户的心理距离。　　拉近客户的心理距离有没有可以复制的方法呢？　　在我的业务生涯中，我常用“五缘”法来拉近客户客户的心理距离。　　1.血缘法　　人

3、与人的关系中，血缘关系与俱来，不受人的意志与法律文件所改变的关系就是血缘关系。所以，业务员可以试着找找看，自己的人脉圈里，有哪些有血缘关系的人，可以拜访，这些业务成功的概率会比较高一些。比如在自己的出生地、居住地做保险、化妆品、保健品等直销业务，用上的可能性比较大。　　当前市场经济条件下，越来越多的业务人员，背井离乡，到陌生的城市去工作，还要到陌生的地区出差，拜访陌生的客户，很难遇到一个有血缘关系的人。　　在陌生的地方很难遇到有血缘关系的人是事实。但这个方法，我们可以用发散思维来进一步扩大血缘圈。一句话，

4、只要有共同的血缘，就可以在一起谈论这点共同的血，方法适当，对拉近与客户的心理距离肯定会有所帮助。　　怎么用发散思维来扩大血缘圈呢？　　举一个例子来说明一下：我爷爷的叔叔的孙子。这个关系还算是比较简单，其实还可以再绕一绕。总之顺着血缘线找，找到两个人血缘线上的共同点，从这个共同点入手进行寒喧，暖场。当然，找两个人血缘线上的共同点并不是在见了这个客户之后来找，而是计划去拜访客户前就要做好相关的准备工作。　　中国是一个很重视宗法的国度，虽然现在很多人对宗法越来越漠视，但上了一定的年岁后，对宗法又会稍微重视起来。

5、宗法就是以血缘为基础，在这个基础上，产生了很多的姓氏、家族等。很多姓，都有全国统一的族谱，例曾姓、孔姓等。　　扯到宗法，感觉跑题了。别忘了宗法是以血缘为基础的。也就是说，同一个姓的人，身上流着共同的血。所以在拜访客户时，遇到同姓的人，那就可以在自己的姓氏上做做文章。　　曾经我计划拜访一客户，由于之前没有这个客户的相关资料，所以没有办法作针对性的准备。很巧的，这个客户跟我同姓。从小我听父亲讲罗姓的起源，罗姓的宗派以及我们这一支的族谱字号，长大后我又经常在网上“百度”罗姓的相关知识。跟这个客户相见后，由于我们

6、都姓罗，我就问他是罗姓哪一个宗派的，一问还同宗。这么一聊，客户也来了兴趣，聊起了族谱字号。两个人按字号排辈份，客户还比我小一辈，很客气地说“按辈份我应当叫你叔”。　　“叔叔”来拜访“侄子”，至少面子上要客气一点，心理距离无形中就拉近了不少。　　2.姻缘法　　姻缘跟血缘有很大的相似之处。最简单的用法，就是当地的姻亲关系。比如舅舅、姑父、姨父等，这些都是姻亲关系。　　同样的道理，如要我们只找这些直接的姻亲关系，那这个姻缘圈就不够大。用点发散性的思维来扩充姻缘圈，可以扯得很大很远。比如姑父的姨父的舅舅的姑妈……

7、能怎么绕就怎么绕，当然，在绕的过程中，还可以把血缘圈加进去，可以加在任何一个节点上。第1页第2页第3页