店长道场：拒绝是个好东西.doc

《店长道场：拒绝是个好东西.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、店长道场：拒绝是个好东西　　在我的职业经历里，从事过很多种工作。尽管每一种工作的性质不同，身份也有差异，但是总免不了拒绝别人和被别人拒绝。但是，我始终坚持一个原则，那就是谁也无法强迫我接受我不愿接受的提议、东西；我也不会“强人所难”，逼迫、威胁他人做做自己不想做的事。也许这就是“不强人所难，不为人所强”的“君子之道”吧？　　大多数时候，人们习惯于对不熟悉的人说不；另外一些时候，人们习惯于对很熟悉的人不好意思说不。所以说，拒绝是一门艺术，而被拒绝则是一门悲剧的艺术。　　在市场化的今天，拒绝也被物质化了。大多数时候，我们是为了某一个带有物质色彩的目的才向特定对象发出“请求”的信号，平常的时候我

2、们对他们的存在可能显得漠不关心。这也是拒绝高频率出现的根本原因。　　当然除了自身因素之外，外界也会对人们的心态产生影响，使得人们的自我防护意识很强，遇到陌生人发来的“信号”，本能的想到了拒绝。而被拒绝者也大都本能的产生挫折感，甚至裹足不前。　　古人云：“十扣柴扉九不开”，对于那些坚持“事不过三”原则的人来说，大多数时候只要有一次拒绝，他们也就放弃了。而对于那些有着执着信念的人，他们则会秉着一股“不抛弃，不放弃”的劲头，“十扣，二十扣，九十扣，一百扣”，以提高对方开门的几率。纵使头破血流，不达目的誓不罢休。　　我非常欣赏微软创始人比尔盖茨自身奉行的一句话：“只有偏执狂才能生存！”我的很多朋友

3、，也曾经说我是一个“手中一杆枪，胯下一匹马，围住一座城叫阵”的“必败英雄”。但是，我知道自己并无太多的“物欲心”，甚至有点“视金钱如粪土，清高拔俗”的孤僻，所以很少受到商业规则的制约。因此，我计算被拒绝的损失，不是金钱收益。而是，我如何才能让交往对象接纳我，信任我，给我进一步了解我想法的机会？　　商业社会，人们也习惯于交易规则衡量人与人之间的交往。对于来自陌生人的提议，很多人都会先“竖起刺来”，做出一副“库有刀枪，闲者勿进”拒人于千里之外的姿态。其实这是一种典型不自信的表现。等到真的无法简单化拒绝的时候，交易性思维仍在主导着他的行为。他会问你：“我要付出什么？对我有什么好处？是不是吃亏的买

4、卖？”所以，我喜欢和具有“合作性思维”的人们交往，他们对你的提议一般会做出这样的回应：“我能做什么？怎么做？最终的目标是什么？”　　毋庸置疑，交易性思维的人占了大多数。对于被拒绝者来说，每一次拒绝都使得自己付出的努力归“0”；但是对于偏执狂式的人物来说，这个阿拉伯数字的“0”恰恰是大写英文字母“O”的孪生兄弟。“O”排在26个字母的第15位，恰恰走了一半多一点的路，这时候“知难而退”，嘎然而止的话，意味着你将看不到后面“XYZ”的美丽风景。但是，如果“知难而进，迎难而上，永不退缩，不言失败”的话，即使最终“失败”，那么你将在“失败”的道路上收获到更多的路边风景。这也是“失败学”的境界之一。

5、　　“Refuse”这个单词，我们拆开来看，“Re-F-Use”，如果我们把中间的F拿出来，省下的就是“Reuse（开发再利用）”，也就是最终的价值；而这个F，也就是ForWhat（为了什么？），则是需要我们下功夫弄明白的东西。所以，当您遭遇拒绝，不妨多问问“ForWhat？”，而不是直接在“NO”前面缴械。　　所以，我认为拒绝是一个好东西，它给了我们深入了解对方真实想法的契机。如果，你所有的提议都能做到“登高一挥，一呼百应”的话，那么你这个没有挑战性的提议肯定没有价值！如果，你的提议遭到了理所当然的遭到了大多数人第一反应的拒绝。感谢上帝！你将拥有一笔宝贵的财富。