就如何提高门诊患者满意度的分析与探讨-论文.pdf

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1、2014年3月第3期舞秀静德廉因怨恨而叛逆。(2)明确自己是孩子教育的第一责任人，主动尽监护抚养义务，非工作时间由自2从父辈角度解读己带孩子，如果分隔两地，要和孩子保持频繁的联络，不能让孩子产生被遗弃的心自己的父母是最值得信任、最愿意无私奉献的亲人，由他们分担照顾孩子的压理，随时掌握家庭的生活状况，熟悉孩子的成长变化，让孩子理解分离是情非得已，力，对很多经济普通的夫妇来说也是唯一的选择，有了他们的帮助，自己才能集中精让孩子坚定信父母非常爱自己。力投入到工作中，为家庭创造更好的物质生活条件，以更乎和、珍惜的心态关注孩子(3)认识到两代人在教育孩子的出发点是一致的，尊重信任父母，而

2、非处处设防的发展和心理需求。挑剔，谅解他们的局限性，积极与其分享育儿知识，在非原则问题上可适当妥协，避但同时：三代同堂的家庭中，因为教育观念和方式的差异，引发家庭矛盾的时常免当着孩子的面争执。有之，严重的家庭冲突甚至会导致夫妻不和，家庭破裂。对于孩子完全托付给老人(4)充分利用学校、社区、媒体、亲友等资源，帮助父母更新教育观念，提供正确的父母，亲子关系疏离、孩子出现心理行为问题，则是无法忽视的心头之墉在一项教育方式。词查中。七成家庭对隔代教养的效果不满意[2]。给祖辈的建议：3从祖擎角度解读(1)遵循自愿原则，在教养孩子的问题上，视自己的健康和经济情况，量力而行。老年人在家庭中

3、发挥余热养育孙辈，分担子女负担，付出心血得到肯定，满足了(2)明确自己的辅助配合地位，主动了解子女的教育期望，及时修正自己不当的其自我价值感和神圣的使命感。与孙辈一起生活，享受天伦之乐，感受生命延续的教育方式，维护子女在孩子面前的权威，切忌邀功抱怨，蛮横专断，这样反而会降低不朽感，再一次体会到被依恋的甜蜜与幸福，孩子的纯真天性为枯燥乏味的生活增子女的感激和尊敬。添了欢乐和活力这些，都有利于老年人心理健康。(3)开放思想，学习新观念，了解流行文化元素，与时代接轨，既能减少三代人的然而长期照顾孩子，需要付出精力和承受的精神压力是巨大的，难免损害健康，沟通障碍，又有助于保持年轻心态。

4、甚至诱发疾病。与子女因教育理念不同而产生矛盾，容易产生“吃力不讨好”的委屈(4)慎防“子孙依赖症”，培养兴趣爱好。积极参与文体和社交活动，丰富自己的与抑郁心理。生活，保持乐观的心态，稳定的情绪。4建议综上，营造和睦的家庭氛围应该被摆在首位，父辈和祖辈通过积极沟通、互相尊隔代教养有利有弊，但评价孰重孰轻没有太多现实意义，既然它的存在是由社重来取得意见一致，通过明确分工、各司其职来减少矛盾冲突，两代人取长补短、相会现状和家庭情况决定的，家庭成员更应傲的是去优化它，促进三代人的心理健康。辅相成，就能为孩子提供优质的教育。并促进三代人的心理健康。给父辈的建议：参考文献(1)感恩父母的付

5、出，关心父母身体健康，满足他们的心理需求，身教胜于言传，O3李径宇．隔代之间隔着什么．新闻周刊．2004—6—14自己对待父母的方式，会被孩子视为榜样。[23陈膏．隔代抚育：七成家庭不满意[N]．文汇报，2007—7—12就如何提高门诊患者满意度的分析与探讨张洁陈珏张银娟(第二军医大学附属上海长海医院门诊部上海201208)【摘要】门诊作为一个医院的窗口部门，也是一个患者来医院就诊的第一站，随着三级甲等医院每日门诊量的不断攀升，在医患关系日益紧张的今天，如何把好第一关，让患者在这个第一站里感受到温暖，对今后患者的诊断和治疗起到了关键性的作用，直接影响到医院的质量。目的：分析与探

6、讨如何提高门诊患者就诊满意度。方法：在2013年6月到12月这6个月里随机抽取3000名来门诊就诊的患者，由各诊区模块护士对其发放《门诊患者满意度调查表》，主要就医院环境、服务态度、医生技能、设备设施、医疗费用、等候时间6项进行综合评分，分别勾选满意或者不满意，填写完毕，交门诊一楼大厅总台或各诊区模块护士。结果：共收回有效《门诊患者满意廑调查表》1962份，其中勾选“满意”1876份，勾选“不满意”86份，不满意主要集中在医疗费用和等候时间两项。结论：我院是一所集医疗、教学、科研为一体的现代化大型综合性医院，从2012年开始．门诊部率先在全院开展“人性化服务”就医理念。【关键词

7、】门诊患者满意度，模块护士；人性化服务【中圈分类号】R952【文献标识码】c【文章编号]1005—0019【2014)03—0579—01前言能，以减轻患者治疗过程中的不适与疼痛。随着社会的进步，人们生活水平的提高，患者对医疗服务的质量要求也日益提2讨论高，现如今以人为本的人性化服务已经成为各大医院的服务宗旨。在医院，病人与伴随着社会的进步，人们文化素养不断提高，同时对医疗服务的需求也不断攀医务人员的第一次接触就在门诊，门诊是每个医院的服务窗口，集诊断、治疗、处理、升，患者也不再仅仅是来医院