《管理学》期末复习

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1、《管理学》期末复习指导一、考试类型：1、填充题2、单选题3、多选题4、简答题5、计算题6、案例分析题二、复习范围：1、填充题，大多出自于作业1－8中的双数题2、单选题、多选题大多出自于作业1－8中的单数题3、简答题，出自于作业1－8中的简答题的第二题4、计算题，务必掌握好“决策树”类型题5、案例分析题，务必认真掌握好激励章节中的马斯洛的需求层次理论三、考试时间：20周的周二下午上课时间（6月28日）一、填充题2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类。4.

2、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能和概念技能。6.管理二重性指的是管理既具有自然,又具有社会属性。8.人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。2、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。4、程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。6、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则。8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的渐进

3、决策模式也对“完全理性”模式提出了挑战。10、政策指导矩阵从市场前景和相对竞争能力来分析企业各个经营单位的现状和特征。2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。4、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向协作性和横向协作性。6、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。8、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。10、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落

4、实。12、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。14、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。16、核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成。18、核心价值观是组织持久和本质的原则。20、企业顾客研究的主要内容是总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位22、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有目标管理、网络计划技术、流动方法计划。24、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。26、根据期望理论，期望值指

5、人们对工作目标能够实现概率的估计。28、根据期望理论，效价指一个人对工作目标有用性的评价。2.管理中的组织职能就是在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务及其之间的关系。4.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比。6.11组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即事事有人做，而非人人有事做。8.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。10.

6、从企业经营领域的宽窄来份，企业经营战略可以分为单一经营战略和多种经营战略。12.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的生产技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的管理技术。14.信息技术的发展使得组织结构呈现扁平化的趋势。16.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，横向分工的结果是部门的设置，纵向分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。18.职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门。20.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统；横向的是为完成某项专门任务(如新产品

7、开发)而组成的项目系统。22.作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定干什么的权力，决定如何干的权力，以及决定何时干的权力。2.领导的作用包括指挥，协调和激励；4.领导方式基本上有三种类型：专权型领导，民主型领导和放任型领导；6.按照权变理论，领导方式是领导者的领导者特征，追随者特征，环境的函数。8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视工作任务的完成，高LPC型领导比较重视人际关系。10.领导更多的是建立在个人影响权，专长权，模范作用的基础之上。12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的个

8、人品质，价值观和工作经历14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效。16.菲德勒模型中的职务权力是指领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小。18.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度。20.领导方