管理学 期末复习

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1、管理学期末复习1、科学管理理论及其你认为其在今天组织中是否适用。P642、管理者应具备哪些基本技能(1)技术技能：掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。(2)（人际技能：处理人事关系的技能，即理解、激励和与他人相处的能力。(3)概念技能；观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。3、简述人际关系学说的主要观点4、经济人，社会人，自我实现人，复杂人人性假说5、组织设计及组织设计应遵循的规则p161(1)任务目标原则(2)、专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。(3)、指导统一原则(4)、有效管理幅度原则：(5)、责权利相结

2、合的原则(6)、集权与分权相结合的原则(7)、稳定性和适应性相结合的原则（8）、精简机构的原则：机构又要精简，又要有效率6、直线职权，职能职权，参谋职权的区别7、企业社会责任，中国企业目前应如何承担社会责任？8、直线职能制组织结构的主要特点9、领导者影响力的主要来源10、事业部制组织结构的主要特点：集中决策，分散经营11根据赫赛—布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度变化而变化四种领导方式：•命令型（低关系——高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。•说服型（高关系——高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积

3、极性。•参与型（高关系——低任务）：领导者与下属共同决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。•授权型（低关系——低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务。12、期望理论的基本内容是什么？只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。激励力(M)=期望值(E)×效价(V)（1）努力——绩效关系（2）绩效——奖赏关系（3）吸引力13、公平理论的主要内容p244•员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响(略)14、简述马斯洛的需求层次理论生理需求、安全需求、社会需求、尊重

4、需求、自我实现的需求（1）生理上的需要是人们最原始、最基本的需要。（2）安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等（1）社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。（2）尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类。，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人（3）自我实现的需要是最高等级的需要。需要层次论的构成根据三个基本假设：1只有未满足的需要才能影响人的行为2人的需要按重要性和层次性排成顺序3当人的低层次需要得到部分满足后才会追求高一层次的需要（并非全部满足）4低

5、级与高级需要的区分在于是从外部还是从内部得到满足