欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:55033915
大小:24.50 KB
页数:4页
时间:2020-04-26
《如何洞察上司的想法.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、如何洞察上司的想法 在一家外商银行做培训,中间休息时有位女学员走上前来,低声问我:“碰到很难理解的上司,老是捉摸不定,我觉得工作得很别扭,甚至想不干了,该怎么办才好?” 我想起以前在美国做企管顾问时,在离职面谈问到白领们离职的原因,许多人的回答都是“我热爱我的工作,却痛恨我的老板!”的确,面对自己热爱的职位,如果只能搞定工作,却搞不定上司,不能与上司搭配无间、愉快共事,那恐怕职场美梦就要变成离职噩梦了,呵呵。 该怎么做才能了解上司,创造双赢互动?可以从三大方面着手: 上司的核心价值观 每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学
2、家们称之为“核心价值观”(corevalue)。 这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原-因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动粗开骂。 此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。 洞察上司的情绪反应 仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异
3、常的情绪反应时,他通常的处理模式怎样? 我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开暴风圈,并能采取更好的沟通方式,以免不慎让对方的情绪雪上加霜。 例如你发现老板其实是个夜猫子,早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光,这时去向他报告工作所碰到的瓶颈,就容易惹来一顿臭骂,那你当然就得熬一下,等到吃过午饭他心情好了再去报到。 掌握上司的沟通模式 沟通专家们发现,我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,所以很多时候有沟没有通的?-因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许
4、多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类: 视觉型 这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来-”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不彰,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。 听觉型 听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来-”、“倾听”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经-猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。 感觉型 说话者的语速
5、缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。 如何,看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握,不妨直接开口问:“请问您比较希望我做口头报告,还是书面报告呢?” 此外,你我还需了解上司的兴趣嗜好,以及对自己的工作期望要求等。 只要能对自己的上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,成为深得他心的职场明星!
此文档下载收益归作者所有