如何管理你的上司

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1、如何管理你的上级——专访人力资源专家高峰先生你是否还在经常埋怨自己的上司？你是否尝试过驾驭你的上司？你有向上管理的智慧吗？让管理专家告诉你，如何管理你的上级。高峰先生，曾任数家上市公司与知名大型企业的人力资源总监、副总裁、企业管理顾问等职务，十多年的大型企业高层管理经验，深谙台资、港资、上市公司等企业的管理精髓，熟稔现代企业管理体制及其运作，擅长集各类企业管理之长融汇于自己管理工作之中。曾多次主导不同类型企业的管理改革优化工作，突破传统的管理思维和管理模式，善于创新，从企业治理结构中寻找制约企业发展的问题。曾

2、应邀为十多家相关企业设计组织架构、管理模式、流程、薪酬、绩效管理等相关管理体系。现为《南国早报》人力资源专栏特约顾问，《YOU!》报特约专家顾问。You报：高总，您好！非常感谢您接受我们的采访。在职场工作中，对于很多伙伴而言，如何与上司或老板沟通，是工作中很困扰的事情，您对此能否给我们一些这方面的建议？高峰：首先要看在什么类型的企业。一般在比较规范的公司，比如外资公司，由于领导者一般比较卓越和优秀，加之企业有一系列的成熟的沟通平台与渠道，上下级之间的沟通相对简单，因此向上管理的工作做得相对而言就不多。而在以内

3、地的民营企业为代表的企业，与老板的沟通的确成为工作中的困扰，尤其是人力资源管理的人员。由于人力资源管理者往往从专业的角度看问题，他的身份决定了他与各阶层打交道比较多，真实地了解到各种情况。而老板位在高层，了解信息不一定全面，有自己的看法，如果有一些不负责任的人给老板传递一些不负责任的言论，老板也有可能会偏听偏信。这两者之间的角色不同，决定了两者看问题的角度的差异。You报：您刚才提到的是职业经理人和老板之间看问题会产生矛盾的原因往往是角度不同，对此您有哪些经验可以解决这个问题呢？高峰：这个问题还存在一种可能性

4、，就是某些民营企业家对企业现状的认识错位。有一些民营企业家认为，自己的企业之所以能做大、之所以能成功，是自己的管理水平很厉害。他们往往认为，如果企业管理不到位，为什么企业发展那么快。然而，企业的发展是有赖于项目、环境、管理和机遇等很多的因素，当有较好的项目、环境和机遇时，即便管理逊色，企业也能快速发展。但是这绝不代表这个企业的管理一定也是优秀的。当企业失去了较好的环境和机遇时，这一类欠缺优秀管理机制的公司就会出问题。如果某些民营企业家在这个问题上认识错位，就会形成刚愎自用、盲目自信，听不进专业人士的进言。我们

5、常常说“知不足而后进”，就是要对自己的现状有清醒的认识，以空杯心态去倾听各方面的意见，管理才会进步。You报：您刚才说的是从企业家这个角度，那么对职业经理人而言，他们应该注意什么呢？高峰：职业经理人在与企业家的沟通中出现上述情况，往往有两种选择，第一种就是妥协。因为在多次沟通中，都与老板争论而没有结果，就变成“你说什么我做什么”的服从心态，“你是老板，你对企业负责，我完全听你的”。自己的专业和理念、水平都没能很好的发挥，为了生存，这是无奈的选择，很多朋友就是这样的情况，他们对此感慨良多，完全变成了一个惟命是从

6、的执行者，但如果真是如此，老板又会想直接找一个一般水平的执行人员就可以了，我高薪聘请你，却体现不出你的价值，所以很多职业经理人的价值被老板否定或者遭到排挤，职业经理人本身也感到委屈。You报：您说的这种情况非常普遍，我们也有很多朋友处于这样的情况中。也有老板跟我们说，“我的战略没有错，就是你们执行的不好”，这个问题应该怎么分析呢？高峰：这样的问题我也曾经遇到过，老板的战略非常的远大和美好，但其实战略是需要由人才和管理机制来支撑的，没有这一支撑，企业在某一时段因为某些机遇和环境而壮大起来了，但却是建立在脆弱的基

7、础之上，这样的企业往往也是短命的，即所谓其兴亦勃也，其亡亦速也。一般意义上说职业经理人的管理实践经验较丰富也较专业，老板对此应有一个理性的认识，多倾听职业经理人的声音。You报：您刚才提到的是第一种选择——妥协，那么第二种选择是什么呢？高峰：第二种选择就是反复与老板沟通，而且每次沟通都做好充分的准备。与老板的沟通很多时候是一种博弈，当我们提出一个方案时，老板可能会对这个问题有思维惯性，我们对此要有自己的预案，根据老板平常的思维习惯，他会有什么样的反应，然后寻求问题的解决之道。发现问题时，不是简单的去问老板，而

8、是带着解决方案的选择去找老板。如果经常抛问题给老板，他就会习惯去对这个问题做主。在沟通中，还存在授权范围的问题。在你的授权范围之内，可以大胆的行使自己的权力，有很多胆小的人，在自己的职权范围内还事事请示老板，自己没有想到解决方案，请示老板做主，这些都不是好的向上管理方式。在职权范围内，往往是重大事务需要通报老板，虽然是权力范围内的事情，也让老板知道这件事情，如果老板对此有指示，尊重老板的想法。老板往