如何管理你的上司(000002).ppt

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1、如何管理你的上司现代企业组织必须勇于拥抱变革部属不再完全依赖上司部属也必须『向上管理』『向上管理』的目的改善与上司的关系改善决策的速度与品质增加信任感为什么要管理好上司？企业经营的需要◆变革时代◆全球一体化◆竞争加剧工作的需要◆信息沟通◆实现工作绩效个人发展的需要管理大师彼德·德鲁克经理人的绩效最依赖的是其上司。管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）。管理大师彼德·德鲁克建议：首先，必为之事是去问你的上司--至少每年一次：—我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作吗？—哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？其次，你要明白你的

2、老板是一个人—没有两个人的工作、表现、行为是相似的。—下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。—帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。最后是确保你的上司了解能对你有何期待，你和你的人的目标、优先是什么以及不是什么。常面临的问题提案被打回票资源没批准意见不被重视调查显示一：与上司互动的难题项目比例是在沟通上66%要求不清楚、指导、帮助不到位8%授权、信任不足13%工作方式不同8%其他占5%调查显示二：与上司沟通的难题项目比例与上司背景/视点不同导致的观点不同32%上司不放弃错误决定20%建立良好有效的沟通关系40%其他8%怎

3、么办？引导你『向上管理』成功上路（1）帮助上司做决策上司最关心的是什么？工作绩效——效率与效益团队情况——员工能力资源利用——效益向上管理的前提——培养信任和坦诚尊重：体现在性格、背景、年龄和经验、人性的弱点、意见等方面；沟通：使上司知情；提供准确的反馈；诚实地对待自己的问题；抵制住诱惑，不要将保留信息作为一种手段或一种利益回报。向上管理的前提——培养信任和坦诚支持：意味着把上司当作一个人来进行关心，它意味着你是可以依靠和可以接近的，并且它还意味着帮助和鼓励他，维护他的立场。可预见性：指的是行为始终一致而且值得信赖，遵守明示或暗示的诺言。胜任工作：指的是在工作中表现出

4、技术和专业能力以及对商业的敏锐感觉。向上管理的方法弥补上司不足站上司的角度看问题辅助决策；激励上司；进不居功，退不避祸遇到矛盾的时候责权分配—授权展示自己长处明确工作目标汇报工作进度分担工作勇于承担责任提出合理化建议提醒提醒上司上次讨论了什么告诉上司你希望他做什么提出事实资料化解可能争议会议结束书面记录上司决策（2）管理上司的时间不要以为老板有跟你一样多的时间可用不要把例行性与重要问题混为一谈（3）不需要他的意见--就不要去问他避免拖延，先挑对时间『先见林，再见树』（4）资讯不是资料不要只给坏消息确定上司没听别人说过参与上司的非正式人派网（5）不要只带问题来见他--连

5、解决办法一起带来问题的产生通常是指目标与结果有了落差缩小落差有各种可能做法必须在做法中选出一种并且明确订出任务期限必要人力与资源1，只出选择题尽量拿选择题，不要提问题。2，多出多选题带着答案，请示上级。一定要注意，多带多选题，少带单选题。不允许一个问题，只有一个答案。更不允许只带问题，没有答案。3，注重结果分析应当尽量把每种答案、每种方法的优点和缺点，以及可能出现的后果，一一罗列出来。“请示”你给上级的方案希望得到领导的决策指示（方向）（6）不要以为上司知道的跟你一样多而是假设他有了解的能力--教会他你是这个问题的专家，上司不会比你知道的更多利用易懂的方式，帮助上司掌

6、握问题信赖感有助于更好的决策（7）授权：不断试探职务上的授权如何定义并不容易『试探水温』是较佳策略，对于没有前例可循的状况尤其适合（8）不要承诺无法达到的目标、避免意外状况--信任感会打折自己无法处理的案子不要向上司承诺完成的期限要避免意外状况发生最好与上司一起进行风险评估（9）管理文化上的差异从人格特质，可以看出文化因素对于团队沟通和领导的影响管理上司，不仅要了解他的人格特质，还要了解你自己的倾向（10）书面文件不可草率书面文件中的内容不够详尽，必定会被上司要求修正错误草率会影响别人对你的信赖修改和补充愈来愈频繁你原有的授权也将被收回THANKS