基于质量管理原则的高校教学质量评价体系建设-论文.pdf

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1、教育管理Chin日Educat[On—Innova⋯tio—unH～er·aulud基于质量管理原则的高校教学质量评价体系建设李霞董颖白亚兰(四川工商职业技术学院四川都江堰611830)摘要：质量管理基本原则是ISO9000族标准的理论基础。在高校建立基于质量管理原则的教学质量评价体系有利于形成高校教学质量管理体系，有利于提高高校教学质量管理水平。本文从质量管理八大基本原则出发，阐述了高校建立现代教学质量评价体系的基本框架和措施，提出了高校建立现代教学质量评价体系的理念。关键词：质量管理原则教学质量评价体系三方评价机制中图分类号：G647文献标识码：A文章编

2、号：1673-9795(2013)l2(b)一O215-02多年以来，我国传统评价教学质量的的内部评审体系即第一方评价体系，还需的有效性和效率。它关注的是质量管理体尺度是以学生所学知识的多少来衡量的，建立教师满意度调查机制和明确的、透明系是由哪些过程构成的，这些过程又是以是一种唯知识的教育质量观。而对培养生的沟通渠道。高校的发展离不开全体教职什么样的逻辑关系运作的，以及过程间的产、建设、管理、服务等行业工作者的高等员工的共同努力，教职员工个人的发展同“接口”状态，从而能够实现质量方针和目教育来说，这种教育质量观已不适合21世样也离不开高校，它们应是相互依存的

3、关标，并提高系统的效率。高校的教学工作尤纪的人才需求。因此，不断提高高校教学质系，处理好这一关系能使双方共同获益。其应采用过程方法进行管理，这是各个教量，完善高校教学质量评价机制是高校发高校教学质量的好坏最终是由用人单学环节的差异性所决定的。展的必然趋势。位来给出的，他们的评价会形成高校的社“管理的系统方法”原则的关注点与近几年，全球通过了IS0900l质量管理会声誉。此外，教育主管部门也会对高校的“过程方法”原则不同，它关注把质量管理体系认证的高等院校和教育机构的数量在教学质量进行评估，因此必需建立以用人体系作为以过程为基础的模式进行管理，逐年增加，其中包

4、括哈佛、剑桥、牛津这样单位和教育主管部门为主的第三方评价体对组织成质量管理体系的各个过程加以识的名牌大学。而IS09001标准的理论基础则系。别和管理。它强调建立质量方针和质量目是质量管理的八项基本原则，本文即以此标，策划质量管理体系的结构，明确过程的八项原则为依据，就我国高校建立现代化2体现“领导作用全员参与”的教顺序和相互作用，对质量管理体系进行监的教学质量评价机制提些建议。学质量评价体系视、测量和评审，采取措施改进质量管理体质量管理活动必须在高校领导的指导系的有效性和效率，以最有效的方法实现1体现“以顾客为关注焦点、与供方和推动下，在全体教职员工的认同

5、和参与目标。互利的关系”的教学质量评价体系下，才能得以有效实施并持续改进。因此，高校的教学活动大体可包括制定人才“以顾客为关注焦点”原则是高校进行一方面高校领导需要制定并颁布指导教学培养方案和教学标准或教学大纲、教学任质量管理的出发点和落脚点，全体教职员质量工作的质量方针与质量目标，并使之务的安排、教材和教具的订购、授课计划的工都要为满足顾客要求并争取超越顾客期成为全体教职员工的基本工作准则。一方制定与执行、授课、教学质量评价、考试安望而努力工作。对高等院校而言，“顾客”应面需要加强各系、各教学管理部门之间的排等过程。每个过程的工作质量都决定着包括学生、家长

6、、用人单位、社会等利益相横向沟通，保持其沟通渠道的畅通，并施展整个教学活动的质量水平，只有每个过程关方，满足他们的当前及未来的需求、提高沟通的技巧，强化协调功能，使全体教职员都能够做到高效率、高效果才能够保证高他们的满意度是建立教学质量评价体系的工都能以学校发展的共同目标为使命而努校教学的高质量。与此同时，还要注意各个根本所在。力工作。过程之间的衔接以及它们之间的逻辑关在高校的教学活动中，学生是最直接全体教职员工是高校教学活动最重要系，保证整个教学活动的顺利进行。的参与者，他们将在大学度过3～4年的大的组成部分，他们的素质素养、参与度和贡学生活，他们对于教学

7、质量的评价是最为献率决定了教学质量的好坏。因此，高校领4体现“基于事实的决策方法”的教真实、客观的。因此，进一步完善学生评教导需能够识别教学活动所需的能力要求；学质量评价体系系统，建立多个教学质量的评价维度，构成选任合格的教师，担任教学工作，为教职员“基于事实的决策方法”原则要求“有第二方评价体系。工提供继续学习和培训的机会，不断提高效决策是建立在数据和信息分析的基础教师在教学活动中所发挥的作用是最教职员工的能力、知识和经验；鼓励教职员上”。“信息和数据”，是指客观事实，尤其是重要的，他们不仅是高校的内部顾客，同时工创新教学方法，通过持续评审教职员工用数字表

8、示的事实。因此高校需建立完善也是高校教育服务产品的供