互联网行业：电商跟踪及数据汇总-20200330-弘则研究.pdf

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1、2020年3月互联网行业电商跟踪及数据汇总弘则研究科技组电话：021-6194-6708弘则弥道（上海）投资咨询有限公司u科技·能源制造·消费传媒·医疗健康核心观点提示2020年节后电商产业调研反馈整体消费意愿短期被压制对电商的影响相对较小，虽发货和物流不能按照平时及时达到，但一季度线上GMV同比变化幅度应该有限。从三家平台对比上看，品牌商还是会基于人群和营销工具的丰富度选在在阿里平台上进行新品发布，同时大部分品牌商都在接触阿里数据银行的产品。京东开始发力三四线下沉，平台上老商户感受到来自下沉市场的增量订单。拼多多平台，除服装品类外，其他品类品牌商都计划采用切分产品的方式在拼多多平台

2、上试水。1）物流受阻影响快递交付，消费者无法接收导致退货率变高。从2月10号开始快递公司都进入复工状态，除湖北地区快递明显受限制外其他区域都能正常到达，由于快递人员复工不足，交付时间比平时拉长3-5天。2）线上渗透率较高的产品，客户下单比往年同期略有减少。3C类产品等类似线上渗透率较高的产品，虽然线下购买渠道缺失，但受到整体消费意愿下降的影响，联想反馈节后单量比往年同期下滑10%左右。整体春节期间国产手机销量下滑20-30%，但主要以线下渠道下滑为主，线上销售相对正常。3）家电类产品中小家电销售基本正常，大家电到家安装受阻。家电中不需要到家安装的产品例如厨电等销售情况较为正常，跟往年

3、比没有明显的差异，惠而浦反馈类似洗碗机的新品销售情况较好，大家电因为涉及到家安装，消费者为避免人员接触下单量下滑较多。4）生活快消品线上销售好于往年，线上买菜类应用快速崛起快消品等本身线上渗透率不高，消费者线下活动受到限制的情况下反而受益，清风纸业反馈线上下单情况要好于往年同，购买订单能够确认，国内买菜和生活消费品到家服务快速兴起，本地配送和线上超市业务得到发展。1电商调研-快消品类Ø疫情影响相关：春节期间线上同比下降10%，线下下降30-40%，消毒类需求增长护肤洗发下降，京东物流影响较小。三月开始产能、物流全面恢复，38节同比50%增长。•品类表现差异明显，囤货比较聚焦除菌类等，

4、供应不足；平时40%-50%来自于洗发水护肤品，这两个品类在疫情中使用的少，销量影响非常大；•物流表现得最好的是京东，猫超拼多多等是外部物流，受到的影响很大。Ø19年宝洁线上增速30%，猫系增速及占比最高，并未使用大量社交营销。•不含化妆品，天猫旗舰及超市占比约50%，京东30-40%，苏宁唯品会拼多多小于10%；•含化妆品，天猫旗舰占比60%，京东25%，苏宁10%；•不含化妆品，天猫旗舰、超市增速40%、35%；京东30%；含化妆品，天猫旗舰增速40%，京东80%Ø阿里仍是第一拉新、宣传、高端选择，慎用MCN，会尝试一些淘客社交裂变；和京东一起做下沉.•阿里在打造MCN之类的内容

5、营销，会慎重的用，会放在李佳琪等头部流量网红身上；•数据投放广告营销相关：传统活动越来越贵，MCNROI高做的少，自己的营销可控产出预期较高，数据银行在尝试。•拼多多占比少增速高，目的为全渠道营销，正品化打击山寨，未来消费升级空间•投放拼多多没来没指望跟杂牌竞争，价格完全没法比，本意不是做那最底部的人群；•主要目的还是把他做成正品渠道，诉求就是把山寨货和假货下架，打盗版，宝洁才合作；•明年还是会做，还是不影响阿里京东和高速增长为前提，拼多多百亿补贴没明显提升。来源：公司公告2pOsRrPzQpOnNtMpMsNtPmN7NcM8OpNrRnPqQkPrRtQiNnOmM6MpNmOM

6、YrQmNuOpNvM电商平台调研-服饰行业Ø疫情对电商服饰的影响：短期订单增加，物流影响核销，逐渐回暖，促销活动推迟。•订单（GMV）面成交规模上是上涨的；成交规模不仅是大平台，还做小平台（微信、会员SaaS）；•但是核销会受到物流影响，退货率也会上涨，比如收不到快递等；•现订单量在逐渐回暖，春装在做小的活动，开始做预售，春季是旺季，大促推迟，会调整营销策略和渠道。Ø主要平台还是阿里系，私域流量作为补充未来也想发展成支柱，拼多多不达预期，品牌想落实到会员上。•正价商品应季新款还是天猫首发，不仅是销量还有营销功能，销量只是结果；•会员店现在占比不大，有明显优势：1成本比较低没扣点，2

7、灵活，不受平台约束，3能做到让C端成为会员；•线上流量、营销成本越来越高，私域流量目前作为补充未来也想发展成支柱；SaaS服务比较多的是有赞。Ø通过淘宝微任务找MCN公司，直播淘系为合作顺畅，数据银行目前服饰类不太成熟保持关注学习。•线上的流量和内容MCN比较贵，直播扣点10%-20%成本高；•淘系主播首先考虑，有完整产业生态链，头部主播通过平台接触，中小平台主播可以用微任务找网红；•阿里数据银行学习成本高，线上数据购买习惯和商户原有会员体系的匹配不够好，