售后部门独立方案.doc

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1、售后独立方案目的：明确公司售后部门职责，减轻销售人员压力，使售后部为公司创造利润。一、营业目标计划参照以上盈利来源，售后服务团队在xxxx年计划实现自给自足，以创造xx万元人民币利润为目标。参照xxxx年下半年XX施工人员的配置，xxxx年度xxx团队人工成本支出（含工资差旅等）预计为：xxx万元人民币（实际以财务实际发生为准）。主要内容如下表：（单位：万元）营业项目销售额成本利润备注总计2012年计划总利润：xx万元二、盈利来源具体内容：配件备件销售按照一定周期汇总汇报xxx相关备品备件的销售额，并体现利润。按照月份和季度划分统计：单位：万元第一季度第二季度第三季度第

2、四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售额利润小计：xx单位：万元第一季度第二季度第三季度第四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售额利润小计：三、项目人工成本控制结合销售人员给出的启动联系通知单给出的人工成本合理安排人员，按照每个项目终验收后后汇总统计人工成本，体现盈亏。计划每个季度提供一次。计划每月初有一个计划成本预算报告，每月底一次实际发生总结报告。若客户有陪产需求。则加以说明。单位：万元…预算金额　　　　　实际发生金额　　　　　节省　　　　　小计：单位：万元预算金额　　　　　实际发生金额　　　　　节省　　　　　小计

3、：一、技术支持、技术服务本内容主要针对xx，定期回访客户对客户夹具设备做维护保养及维修等工作内容收取基本费用：人工费，差旅费（住宿补贴等），交通费等。并可结合备品备件销售工作。主要方式如下：项目号客户名称服务周期服务内容营业额利润小计：二、旧零件回收（需要市场调查后得出可行性方案）：计划增加售后服务部们的盈利方式，按照废料价格回收旧的xxx，取其有实用价值部分，其余作为废料卖出。项目号客户名称回收金额使用价值废料价值利润一、关于人员配置1，鉴于目前公司现有人员配置，本着开源节流原则。xxx各需要一名能力较强的项目经理。2，另外需要设计人员监管公司内部项目发货前事宜，及现

4、场技术难题的处理。3，需要与人事部门讨论制定外派员工管理制度和临时工使用制度。目前公司xxx可供外派的正式工x人，其中常年在外常驻点的有x人。目前公司现场临时工有x人。二、奖励制度：公司鼓励每位员工以主人翁的态度投入到实际的工作中，开源节流为公司创造更多的价值。对以下表现公司会采取一定方式的奖励政策。1，现场发现并抓住商机，成功实现备品备件的销售等为公司创造的价值。（参照二盈利来源）2，现场施工零部件在正常调试完成后若有结余，通过正常沟通等方式将其顺利返回公司，质量合格并可用于其他项目为公司节约零件成本。3，其他以合理方式为公司创造价值的行为。4，激励制度：在为公司创造

5、价值的基础上，售后团队希望按照以下激励制度对每一位做出贡献的员工实行如下奖励制度。个人或团队实现利润：xx万元为盈利绩效基础，超出部分每超出盈利xx万增加10%的奖励。计算公式如下：纯盈利50万元奖励为0纯盈利100万元奖励50X10%纯盈利150万元奖励50X20%+50X10%……以上纯盈利指营业额减掉所有成本支出（人工工资、出差报销、个人保险、公司一般管理费16%、各方面的税）。xxxx售后服务部2012-2-9附件一人员配置方案xxx人员配置：性质人员姓名备注公司正式工长期出差现场招募正式工现场招募临时工液压夹具人员配置：性质姓名备注经验丰富新手以上人员归属生产

6、部门，xxx人员调配有售后担当。xxx售后部门需要对生产部门支付人工费用，以实际放生为准（若xxx施工人员有空闲期会留在公司，售后不再支付人工费用）。xxx售后对施工人员的要求需要经验丰富的老师傅，售后有需要时建议安排xxx或许短期出差，（主要针对备品备件的安装调试，及xxx维护保养）。届时发生费用同样有售后部门支付给生产部门（以实际发生为准）。人员空闲时留在公司，售后不再支付人工费。若售后部门有人员需求，生产部门不能安排合适人选时，。。。。。。以上人工费用的支出：xxx施工参照对应销售的《启动通知单》扣除，xxx参照售后部门针对客户的报价人工费。