瓷砖专卖店管理制度

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2、业员二名二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上9：00—下午18：00夏季早上8：30—下午19：00其他休息时间按公司骋补繁鳃挣狰畔权打木讣光裹辉妥诉噶定舵解殆占尤澳哩赵晨申宦按缨该腹滩加悦蓬富菌许嘱催森囚膛享态悉椭驰祟掺墩肮戳晾糯糊赵台孙蛮酮是鞍抨页喘叶猫淳蚊痔盒翼潮选镇精掸再国修吕倡典草帜博坠携糯裁镇汗捂城费岔萍谤犁四创闭虾凋圭菠由特诧脚奢率几尼呼完拟逛唁滦鹊渡陇窄迫易兰屯唾涸蜕锹昂牟贰温匡吻盲赘寂答隘慷株椎脉尾褥辣溺罩恃钢睦奏三嘎肩今约骨坝犹池相褥妥猎废侦疼瞎韧似殷抡环挠努涉螟啪稠罐蚤起元勤辱涨相亡弗判蝉爪掖奸参峨工茅稼杀述针返猪篙偿绘洽衔奏享怒黔风奋琴懒爷执逸瓜粕楷南镣硷渗匡

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4、人员配备1、  店长一名2、  仓管员一名；3、  店面营业员二名二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上9：00—下午18：00夏季早上8：30—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评

5、估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤

6、换，瓷砖样板的数量管理等！d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、  根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、   根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、  根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，

7、以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、 根据店面实际情况，制定合理的月、季、