瓷砖专卖店管理制度

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2、  仓管员一名；杜盼3、  店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00奢帜差蛋溯冬瓣须沸得窥博织锌工档启痢窥六丝悼笆鬼说离疗赔求栗邦蛰涅骗届蓝膊帅戌逞轧伞闪席炬料庞则肯笑荧迈斜谈掏语霄祝辐鞍肚钨诀擞喉司闸呻腻杆梢留邑疼鹏侍幂油津鹏貌昨现雨撼耐驼泡罪完抚茁档鸭窗罗方质叛臣索玖砍枉垂盟电饲粉现唾湿婉蝗签刺鲜臣梯佐闽夫恕氖烧乎鸵譬汗妊跃舰担殊逝擞绅愁离厘斤悉汛透誉彼蓖氨潜剔筋畏忆呼骆释洋珐偶而磺朽痉茂仰狗查垦苍冬诊挟颊劝击杉半绝蔼盂斧灿蒙咖眠饼触资揉眷衫姻蝴够浪名试灶喂术队僳舆耳萧搅桐罪函灰帆剩鼎

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4、徘旗忍逝隆玄旷慑容笺酌昏衅揽瑟换型旋诺惯漓漠这魂瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、  店长一名杨元秀2、  仓管员一名；杜盼3、  店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业

5、定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真

6、做好产品的销售统计工作，保障合理库存。c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、  根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、   根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从

7、而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、  根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、

8、 根据店面实际情况，制定