服务营销培训教材

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1、膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃

2、蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄

3、莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄

4、蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿

5、肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅

6、莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇

7、葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇

8、袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅莈薇薅羁莇莇袀袇莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚀蚈肄蒁蒀羄羀肇薂螆袆肆蚅羂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁薆膁膂莁螁膇膁薃薄肃膀蚆袀罿腿莅蚂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅蒄袄螇芄蚆蚇膆芃莆羃