大厦物业员工绩效考核制度.doc

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1、大厦物业员工绩效考核制度大厦物业员工绩效考核制度大厦物业员工绩效考核制度大厦物业员工绩效考核制度　　大厦物业员工绩效考核制度提要：员工绩效考核申诉。管理处允许员工就绩效考核过程出现的不公平、不公正现象向行政部进行申诉，由行政部负责对申述进行调查并将结果上报总经理物业论文　　大厦物业员工绩效考核制度　　第一条目的和适用范围。　　（一）、为全面、合理评估员工工作绩效，促进员工积极主动适应管理处各岗位工作要求，提高工作效率，通过考核引导、激励和管理员工实现管理处所确定的绩效目标以及对其工作预期计划的执行结果进行综合性评价，同时为、工作调动、提薪、晋升、奖励、表彰、员工教

2、育培训以及每月绩效工资核定等提供客观依据，特制订本制度。　　（二）、本制度适用于管理处所有员工。　　第二条考核原则。　　（一）、以员工的工作情况客观实际为依据，以考核制度规定的内容、程序为方法。　　（二）、考核过程以公平、公开、公正为原则。　　（三）、重视过程激励和绩效改进措施的实施，以提高整体工作效率。　　第三条绩效考核分年度考核和月度考核进行，考核依据为物业管理处行政、人事及相关管理制度、规定。　　第四条年度考核组织实施。　　（一）、行政部负责组织和监督实施员工的绩效考核工作，并做整体汇总，上报管理处总经理。　　（二）、各岗位员工的绩效考核由其直接上级负责实施

3、，部门经理的绩效考核由总经理负责实施。　　第五条年度考核体系。　　（一）、年度考核采取“三级考核、二级复核”的考核体系。　　1、一级考核各部门领班对所属员工实施一级考核，根据绩效考核表对员工的整体绩效给与评价，同时和员工进行沟通交流，对考核结果予以确认，形成考核结果　　2、二级考核（一级复核）　　（1）、各部门领班将一级考核结果呈报部门经理，由部门经理对考核结果进行复核。部门经理对考核结果中出现的偏差，应与领班进行沟通交流对考核结果进行微调，对考核差异较大的应安排领班重新对其进行绩效考核，并审核通过考核结果，　　（2）、部门经理负责对其下属领班的整体绩效给与评价，

4、同时和领班进行沟通交流，对考核结果予以确认，形成考核结果　　（3）、部门无领班岗位设置的，由部门经理直接对下属员工的整体绩效给与评价，同时和其进行沟通交流，对考核结果予以确认，形成考核结果　　3、三级考核（二级复核）　　（1）、行政部对各部门上报的绩效考核结果进行复核确认，并做好统计汇总表上报总经理，经总经理审批后的员工绩效考核资料存档保管。　　（2）、部门经理级员工由总经理根据绩效考核表对其整体绩效给与评价，同时双方进行沟通交流，对考核结果予以确认，形成考核结果。　　（二）、年度考核的面谈要求　　1、面谈前准备：在进行面谈前，管理者应注意选择环境相对安静和封闭的

5、地点，避开工作高峰时间，准备与面谈者相关的材料和分析；员工应对自己在绩效周期内的行为态度与业绩进行回顾，并准备好所反映的相关问题。　　2、面谈反馈过程：面谈反馈的过程是管理人员和下属之间就下属员工在绩效考核期工作的总结，是对其工作成绩的肯定和不足之处的提醒帮助以及改进措施的制定，并对绩效考核结果相确认。　　（三）、根据员工绩效面谈的结果，管理人员帮助员工就工作方面的不足和改进之处制定绩效改进计划，并监督员工实施，同时根据改进计划的进展实施情况做相应调整补充，直至绩效改进工作完成。　　第六条绩效考核要求：　　（一）、各级管理人员给下属制定的工作目标应当是明确、可量化

6、、员工通过努力可以达到的，与总目标相关的以及有完成期限的，应当和员工相确认。若员工在工作目标计划执行过程中遇到不可抗力因素导致计划无法完成，应及时对计划进行调整并备案记录。　　（二）、考核人员在考评时，必须以客观事实为依据，不徇私情。　　（三）、考核期内员工有职位变动时，由该员工最终直接上级负责主要考核。（四）、如遇请假等特殊情况，管理人员无法参与对下级的绩效考核时，应通知行政部，将考核工作转交其上级管理人员进行。　　第七条月度绩效考核及绩效工资。　　（一）、管理处每月由员工直接上级对员工进行月度绩效考核，经部门经理核定报行政部审核汇总后，报总经理审批，根据个人绩

7、效达成情况核发绩效工资。　　（二）、绩效工资标准　　1、员工岗位工资=基本工资*90%+绩效工资2、绩效工资=基本工资*10%3、连续缺勤五日以上者，不享受绩效工资；因公伤而缺勤者，不受此限。4、试用期员工不参与绩效考核。　　（三）、管理处根据员工的月绩效考核得分发放员工当月的绩效工资。　　1、员工月绩效考核得分对应相应绩效工资比例，每个部门绩效考核10分员工和6分以下（含6分）员工数量分别控制在部门员工总数的30%以内，详见下表：月绩效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以下月绩效工资百分比110％100％80％70％60％50％0%2、行政部、

8、　　　　大