员工绩效考核制度.doc

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1、盛大管理制度员工绩效考核制度ZD/SD010-2010版本实施日期年月日第4页共6页1目的改善、提高团队及个人绩效，创造“业绩导向的分配机制”。2范围本制度适用于盛大通讯连锁店管理类工资制类员工。3职责3.1人力资源部：员工考核整体原则制定、基本方法开发以及分配规则的确定。3.2各人力资源部3.2.1负责绩效考核的推进、监督及检查；3.2.2绩效文化的宣贯，绩效结果的汇总与申报，绩效投诉的处理。3.3各级直线管理人员：对下属员工进行绩效指导，审核员工绩效计划，提供资源，帮助员工达到绩效目标，实施绩效评价、绩效沟通与反馈，接受并处理

2、员工申诉。4关键控制指标（CTQ）4.1考核周期4.1.1月度考核周期为每月一次。考核时间为每月1日至5日；4.1.2年度考核为每年一次。考核时间为次年元月1日至8日。4.2考核方法4.2.1强调绩效沟通，促进员工绩效的持续改善；4.2.2绩效与薪酬挂钩，员工绩效按照考核结果分为上、中上、中、中下、下五等，绩效等级、各等级人数比例及绩效系数之间的对应关系见（附件1）没有绩效考核结果不计发工资；4.2.3月度绩效评分采用KPI考核为主，辅以特殊绩效加分的考核方式；4.2.4年度绩效评定依据为各月绩效加权得分，部门主管可根据全年表现及

3、年度素质评价进行微调。4.3考核内容4.3.1月度考核当月的KPI工作项及特殊工作项；4.3.2年度考核月度绩效、年度述职及素质评价。年度素质评价考核内容及标准见附件3。5考核程序及关键控制节点5.1月度考核内容见附件2。5.2年度考核内容见附件4。6激励措施6.1绩效考核成绩在“中”及以上者，发放基本工资的100%，绩效考核成绩在“中”以下者，发放基本工资的60%。6.2各部门月度考核按各等级比例控制各等级人数，人数较少的部门可由分管公司领导适当调整。各等级之间比例不能互相转化。6.3第一次月度考核为“下”者给与严重警告，连续两

4、个月考核为“下”者实行待岗。6.4符合下列条件之一者，年度绩效等级不得评为“中”及以上：6.4.1年度月度绩效累计3个“中下”或2个“下”；6.4.2年度有较严重的不诚信行为；6.4.3年度有打架斗殴及其他违法犯罪行为。6.5年度绩效考评为“下”等员工，原则上按达不到岗位要求处理，确因工作需要留任原岗位的，需各部门出具留用意见，并由其本人制订下年度绩效改进计划，经部门确认后，报总经办批准。7相关文件7.1《员工月度绩效申诉表》见附件5。7.2《员工绩效合约/考核表》见附件6。7.3《管理类员工年度绩效考核表》见附件3。7.4《员工

5、考评汇总表》见附件7。8附加说明8.1本文件为体系基准性文件；8.2本文件由盛大人力资源部制定，并归口解释管理，连锁范围内等同执行。盛大管理制度员工绩效考核制度ZD/SD010-2010版本实施日期年月日第4页共6页盛大管理制度员工绩效考核制度ZD/SD010-2010版本实施日期年月日第4页共6页绩效等级上中上中中下下备注分数90分以上80~89分70~79分60~69分59分及以下月考核各等级人数比例≤10%≤20%≥5%绩效考核成绩在“中”及以上者，发放基本工资的100%，绩效考核成绩在“中”以下者，发放基本工资的60%。月

6、绩效系数1.251.110.90年度考核各等级人数比例≤10%≤20%不限≥5%附件1：各等级人数比例及绩效系数之间的对应关系附件2：月度考核内容考核项目考核指标考核主体权重KPI指标员工所在岗位的关键绩效指标考核期重点工作内容重要流程指标直接主管、二级主管100分特殊绩效加减分非职务特殊业绩受公司、事业部等奖励（＋）员工投诉（－）协作部门投诉（－）由人事专干收集记录，直接主管、人力资源本部审核奖最高10分，罚最高10分附件3：管理类员工年度绩效考核表盛大通讯管理类员工年度绩效考核表部门　考评者　考核日期___年___月序号工号姓

7、名考核指标总分等级被考核者签字确认工作任务完成及时率（40分）服务合格率（40分）“6S”现场整理合格率（10分）安全作业（10分)1　　　　　　　　　2　　　　　　　　　3　　　　　　　　　部门主管审核　总经理审核　盛大管理制度员工绩效考核制度ZD/SD010-2010版本实施日期年月日第4页共6页指标释义：“工作任务完成率”计分方法：（完成情况/分配任务）×权重，数据来源于财务员/直接主管；“服务合格率”计分方法：每出错一次扣2－10分数据来源于售后机财务；“6S现场整理合格率”计分方法：违纪一次扣2－5分，数据来源于“6S”

8、通报结果；“安全作业”计分方法：出现一次安全事故扣2－5分；附件4：年度素质评价维度及标准参照表员工素质评价标准维度请对照相应的等级标准在汇总表中对员工的素质能力各项指标评定等级（5--“上”4--“中上”3--“中”2--“中下”1--“下”）品