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时间:2020-04-20
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1、成绩西安交通大学考试题课程现代企业运营管理A学院经济与金融考试日期2008年12月29日专业班号姓名学号期中期末一、名词解释(每小题3分,共24分)1.运营2.产品导向型流程3.相关需求4.准时生产5.供应链6.牛鞭效应7.项目管理8.综合计划二、简答题(每小题5分,共30分)1.影响企业选址的非成本因素主要有哪些?2.TQM比TQC有何进步?3.JIT的特征是什么?4.什么是ERP?有何特点?5.简述流程分析的6步法。6.简述库存的作用。三、论述题(每小题12分,共24分)1.论述企业战略的层次及其与运营战略的关系。2.论述牛鞭效应的成因及改进
2、措施。四、案例题(案例1每小题2分,共10分;案例2每小题3分,共12分)案例1:GE公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购,整个运行的过程全是透明的,任何公司的价格都在网上,全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应,一度对电子商务恨之入骨。尽管GE采购非常强势,但整个供应链系统的"链主"还是最基本的市场规律:供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中,当供大于求,求者为主;当供不应求,供者为主。"我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式,不再千方百计逼迫供应商让步,或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。现在,我们转而采用一种新的方式,常常
3、自问'我如何利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力?'"共页第1页自从GE在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后,GE从供货商那里得到的报价当年就下降了85%,扣除与协作商约定的共同分享部分,GE的成本约降低30%~50%,有的项目竟达到了60%。 据美国生产与库存控制学会(APICS)统计,使用一个MRPII/ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益:1、库存下降30%~50%。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍,库存周转率提高50%。2、延期交货减少80%。当库存减少并稳定的时
4、侯,用户服务的水平提高了,使用ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%,这就使销售部门的信誉大大提高。3、采购提前期缩短50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息,就能集中精力进行价值分析,货源选择,研究谈判策略,了解生产问题,缩短了采购时间和节省了采购费用。4、停工待料减少60%。由于零件需求的透明度提高,计划也作了改进,能够做到及时与准确,零件也能以更合理的速度准时到达,因此,生产线上的停工待料现象将会大大减少。5、制造成本降低12%。由于库存费用下降,劳力的节约,采购费用节省等一系列人、财、物的效应,必然会引起
5、生产成本的降低。6、管理水平提高,管理人员减少10%,生产能力提高10%~15%。根据以上案例,回答1~5题(单选,每小题2分,共10分)。1.GE公司采用()的方式选择供应商。(A)竞标(B)单一资源来源(C)多个资源来源(D)领导层决定2.GE公司采用()采购方式进行采购。(A)网络(B)内部(C)外部(D)计划3.上述采购方式带来了很多方面的好处,这种形式与()方式带来的好处很相似。(A)JIT生产(B)大批量生产(C)小批量生产(D)多产品小批量生产4.一般来说,()方式获得的供应商的产品价格较高。(A)单一供应商(B)多个供应商(C)竞
6、标(D)无法确定第2页西安交通大学考试题5.公司使用了MRPII/ERP系统,说法正确的是()。(A)使用MRPII/ERP系统,产品成本肯定下降(B)使用MRPII/ERP系统,公司肯定要裁员(C)使用MRPII/ERP系统,公司一定能够盈利(D)使用MRPII/ERP系统,产品更先进案例2:材料1,在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成,包括制造部主管A,生产技术部主管B,品质部主管C,项目PM为业务部主管D。原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第
7、8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义。所以老总也非常焦急。送样被退回的原因是品质不良,T1-T4是因为对品质要求不太了解,T5-T8则是产品确实很难达到客户的标准,从某种程度上来说是追求极限。所以对于进度严重耽误的现象老总并没有责怪项目团队中的任何人。A对企业有很深的感情,每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败,他也自己去寻找方法来改进但是收效甚微。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。B因为部门人员不齐,不愿管理技朮支持方面的事,在完成了工具制模后,样品的制作便不闻不问。
8、本来样品的制作应该由B部门主导完成,但他连一个人都不愿意出。C部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知到
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