以顾客为导向的产品研发战略.doc

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1、以顾客为导向的产品研发战略   一、家具产业发展已经历的两个产品研发战略的阶段 　　在80年代-2000年期间是以生产为中心，我们现在以出口外向型的企业基本上他们是以生产为中心的，生产为中心的企业特点是什么呢？我们说他的制造能力是最强的，这个“强”在哪里？1.我们认为他的成本控制比较低，应该说是相对很低。2.由于他专注在生产上，所以他的质量控制得非常好，内销型的企业也是这样的，80年代到2000年的期间我们基本上处于这样的研发时代，只要产品能够做出来你就能卖。今天中午我们跟简爱的罗总和好百年的艾总探讨，他们说那个时候的家具应该是3倍的利润，比如材料是1百块钱至少可以卖3百块钱，这是

2、一个批发价。到今天这个时代来说，利润是非常薄了。利润很薄以后我们应该怎么做呢？ 　　发展到第二阶段，我们从2000年-2005年的期间，我们觉得市场竞争已经趋向激烈了。那个时候要讲渠道，光有质量是不行的，必须要有渠道，要有产品特色，还有产品的知名度。所以这个年代我们认为大家已经觉得以生产为中心的模式不再适合现在的竞争。到目前为止，炒得最热的，我们看很多的媒体经常报道那些营销总监，炒得非常热，聘来的人多少年薪等等。他们觉得现在唱主角就是做营销方面的人，营销总监、区域经理、销售经理，他们这帮人是最重要老板要靠他们吃饭，他们掌控了市场。所谓的“掌控市场”，就是说他一端连着我们的客户，一端

3、在工厂把我们的产品推销到经销商哪里去，再通过经销商推向市场。所以在这个年代的时候，就是体现了以营销为中心。光是营销为中心，就是以市场为导向。我们的老板、我们的业务人员，或者是我们的设计师他们会看到一种市场的流行趋势是什么。前几年大家都知道，最早是梮木，也有黑檀还有黑胡桃木等等，这是市场的潮流导向。还有最简单的板式家具，发展到板木结构，还有实木家具，三聚氰氨等等多样化的家具。这是由于市场的需求发生变化以后，令到我们营销市场人员把市场的数据反馈到研发，然后再去满足市场的需求。所以我们在前面这两个阶段，其实就是已经走过去了。 这一段时间，尤其是今年以来，相当多的企业觉得营销上没有实现目标

4、，这个比较困难。为什么困难？因为我们还停留在我刚刚讲的这两个时段，我们是所谓的“市场导向”，还是停留在原来的竞争模式，其实市场已经发生变化了。如果你们要认真去看深圳市政府都一直提倡要做“现代高端服务业”，往现代高端服务业转移。所谓的“现代高端服务业”大家可能会知道金融，比如金融服务业，会计师事务所、律师事务所等等这些我们叫一些“高端的现代服务业”。往那个方向转移，这种转移体现了更高的附加价值，不需要耗费大量的能源、大量的资源。     作为我们家具业怎么往这方面转移呢？我要谈谈我的观点。     二、当今以服务为中心，以顾客为导向的产品研发战略 在安全生产高压态势下，他由测量施工岗

5、位转战到分公司安全管理工作andduediligenceevaluationsarticle22ndheadoffice,branch(jurisdiction),riskmanagement,marketingmanagementbranchwithintheDepartment'screditbusinesspersonassumedresponsibilityforthesupervisionandinspectionandduediligenceevaluations.Article23rd,HeadOffice,branches(jurisdiction),riskman

6、agement,MarketingManagementDepartmentthroughon-siteandoff-siteinspection,investigationreport,interviewswithinvestigatorsforpre-loaninvestigationworkbywayofconductingsupervisionandinspection,qualityevaluationpre-loaninvestigationwork,andbasedontheevaluationresults,theimplementationofdiversityma

7、nagement.24ththecontrolandinspection(a)theimplementationofthecreditsystem:thereisnobreachofcreditpolicyrelatingtothegrantingofcreditandtheheadoffice;(B)dualcreditrating:timelinessofratings,whethertheprovisionsoftherating,ratingresultsar