银保针对银行满期客户的服务活动方案2页

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1、XX人寿针对工行满期客户的服务活动为了更进一步深化工行与XX的全面合作关系，落实客户管理，减少满期客户的衔接疏漏，实现为客户长期有效的服务，深度开发客户的二次购买，XX人寿XX分公司XX本部特提出与工行各营业室持续开展针对XX满期客户的服务活动。一、活动意义(一)为了满期转保的客户利益，更好的培养客户的忠诚度，提高银行的竞争力，对于满期客户XX结合工行柜员提供一对一的服务；(二)通过答谢会、产说会、理财沙龙等多种形式提高满期客户转保率，提高中间业务收入；(三)运用系统化的培训、竞赛方案、奖项设置加强银行人员的销售技能、竞争意识、团队荣

2、誉感，全面提升银行的核心竞争力。二、方案成功要素售前：意愿启动与产品、针对满期客户的合同解释和二次开发的要点进行培训，提升各岗位工作人员的专业化销售流程。售后：提供优质的客户服务。三、方案内容(一)方案时间：2013年8月1日——2013年12月31日(一)方案对象：工行各支行（三）满期险种：XX四、活动方式：1、以答谢会的方式邀约满期客户参与活动，达到和客户面对面解释说明的目的，提升客户满意度；2、在各满期支行设立专职服务人员，根据网点、客户需求，随时做到有需必到、有事必解，为支行、客户提供一对一的满意服务；3、充分利用银行早夕会的时

3、间，对支行、网点进行转保销售技能培训；4、针对满期客户不管转保与否都送精美礼品，为双方建立良好的口碑；5、针对满期客户转保不同金额加赠不等的工行贵金属产品，实现双方产品的联动销售。五、具体方案：客户方案：1、满期客户转保与否都会获得精美礼品2、满期客户转保不同产品的奖品：转保产品获得奖品5万（精美小家电）10万（财富至尊）20万（第五套人民币珍藏版）50万（精美小电器）1万（精美小家电）2万（财富至尊）5万（第五套人民币珍藏版）10万（工行品牌金5克）1万（财富至尊）2万（第五套人民币珍藏版）5万（工行品牌金2克）10万（工行品牌金5克

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