销售总监绩效.doc

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1、销售副总经理绩效目标分类权重关键业绩指标指标定义绩效目标目标来源完成时间最高目标最低目标财务类10%销售收入考核期内各项销售收入总计考核期内到万元考核期内达到万元销售部一年10%销售毛利率销售收入与营业成本之差与销售收入之比盈利能力很强达到60%盈利能力较弱达到20%财务部一年5%销售回款率实际回款率与计划回款率之比，达到80%以上60%财务部一年5%销售费用控制对为促进销售所支出的费用进行预算控制，调节考核期内销售费用控制在预算之内财务部一年运营类20%销售额增长率当年销售额与上年销售额之差与上年销

2、售额之比100%60%财务部一年15%销售额增长率本年销售额与上年销售额之差与上年销售额之比90%60%财务部一年5%新产品销售量万万销售部一年5%市场占有率企业的销售量在市场同类产品中所占比重60%40%销售部一年5%指顾客5%销售部一年客户流失率的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例经营管理状况好，无客户流失客户类5%客户满意度提供的服务效果与客户的期望值的关系的对比客户满意度评分达95分客户满意度达80分销售部一年5%客户投诉及时解决率在规定时间内及时解决客户投诉，无延误延误次数最多5次

3、销售部一年学习发展类5%员工技能提升率员工技能提升率为90%员工技能提升率805销售部一年5%核心员工流失率反映员工忠诚度5%10%销售率一年