项目管理期末复习提纲老徐.doc

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1、项目管理复习提纲1.项目管理概述1.项目的含义和特点项目是为创造特定产品或服务的有时限的一次性任务，其目的是为了推出某种新产品或新服务。具有预定的目标；具有时间、资金、人力等限制条件；具有专门的组织。（含义）项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，由专门组织起来的人员为达到特定的明确的目标，共同完成的一次性任务或努力。（定义）一次性；独特性；资源制约性；组织的临时性和开放性；后果的不可挽回性（书）时限性；目标性；独特性；约束性；风险性；组织的临时性；每个项目都有客户（ppt）2.日常工作和项目的区别共同点需要人或组织机构完成；受制于有限的资源（人力、物力、财力）；需要进行计划、执行

2、和控制等主要区别日常工作是连续不断和循环重复的活动；项目是一次性和独特的，有明确的开始和结束时间。3.项目管理的概念及特征行通过项目经理和项目组织的努力，在有限的资源约束下，运用系统的观点、理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制、评价，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。特点复杂性；创造性；需要专门的项目组织；项目经理的核心作用4.项目的目标和项目管理的目标（时间、成本、质量和范围）项目管理的目标范围（S）：工作规模与大小。项目的任务是什么？顾客或发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？时间（T）：完成该项目需要多长时间？项目进度应该怎样安排？成本（C）：项目的劳动力成本

3、。质量（Q）：性能要求，项目产品或服务需要达到什么标准？项目的目标明确的目标（由工作范围、时间目标、成本目标、质量目标等定义的产品或成果）5.项目生命周期的4个阶段：概念——规划——实施——收尾概念阶段：明确需求，识别、描述项目，可行性研究，明确合作关系，确定风险等级，拟定战略方案，进行资源测算，形成项目建议书或可行性研究报告。规划阶段：确定主要成员，产品的范围界定，实施方案研究，质量标准的确定，SWOT分析，项目经费及流量的预算，工作结构分解，项目政策与程序的制定，风险评估，提出项目概要报告。实施阶段：建立项目组织、联络渠道，实施项目激励机制，建立项目信息控制系统，获得资源，实施解决

4、方案，执行项目计划书，控制进度、质量、费用。收尾阶段：评估与验收最终产品，清算帐务，文档总结，资源清理，转换产品责任者，解散项目组。、6.里程碑和可交付结果的概念里程碑项目进程中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。里程碑是在计划阶段应该重点考虑的关键点。项目具体实施过程中，将会有多个里程碑。可交付结果是指某种可以度量、可以核实的工作成果或事项。每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是有形的，可鉴定的7.项目的5种利益相关者：项目发起人、项目经理、客户、项目团队、相关职能部门项目发起人确定项目正式存在的人，对项目利益负责，为项目提供资金或其他支持的个人或组织

5、，指导项目正确发展的方向，他们期望项目能给企业带来商业价值，是项目最终结束与否的决定人。职责：详细阐述企业对项目的需求和项目目标；确保项目成果满足这些需求；提供必需的资源并支持项目的实施；获得相关人员对项目的支持；就项目进展及项目成功因素等方面与项目其他利益相关者进行沟通。项目经理对整个项目的成功结束负全面管理责任的人。项目经理需要项目发起人明确给予授权，他既是项目的领导者、组织者、管理者、项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。职责：贯彻执行企业项目政策与程序；获取执行工作所需的资源；保持项目团队成员的技术熟练度及生产力，需要时对其进行培训；建立并保持项目工作的质量标准；识别

6、并获取项目所需的工具。客户最终接受或使用项目成果的个人或组织。任何一个项目都是为客户服务或使用的。项目的最终结果就是要使客户满意。职责：清晰表达需求；接受培训；验收产品；支持将项目成果应用于其他商业领域。项目团队具体实施项目计划，负责完成项目任务的集体或组织。项目组织的工作效率和质量对项目的成败是至关重要的。职责：识别解决问题的可选方案；在预算成本以及进度范围内实施方案；同质量保证人员协调；支持项目计划编制及对项目的跟踪。相关职能部门除此之外，对于大型的、特殊的项目而言，还有如供应商、承包商、政府部门、公众、新闻媒体、潜在竞争对手、合作伙伴，甚至项目班子成员的家属等相关利益者。职责：将

7、企业需求进行排序，将其包含在部门计划中；确保进行各项项目活动所需的资源；保证相关人员得到相应的培训；评估并推荐可用的项目管理工具。8.项目管理的5个过程：启动——计划——执行——控制——收尾启动过程：确认一个项目应当开始并付诸行动计划过程：根据启动提出的要求，制定计划文件作为执行过程的依据执行过程：要定期编制执行进展报告，并指出执行结果与计划的偏差控制过程：根据执行报告制定控制措施，为重新计划过程提供依据。收尾过程9.项目管理的9大领域：整体、