项目管理期末复习提纲

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1、项目管理复习提纲一、项目管理概述1.项目的含义和特点2.日常工作和项目的区别3.项目管理的概念及特征4.项目的目标和项目管理的目标（时间、成本、质量和范围）5.项目生命周期的4个阶段：概念——规划——实施——收尾6.里程碑和可交付结果的概念7.项目的5种利益相关者：项目发起人、项目经理、客户、项目团队、相关职能部门8.项目管理的5个过程：启动——计划——执行——控制——收尾9.项目管理的9大领域：整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、采购、沟通、风险10.项目管理过程和项目生命周期的关系11.项目组织的结构形式及其特点：职

2、能型、项目型、矩阵型（弱、平衡、强）二、项目整体管理1.项目整体管理的含义及特点2.项目整体管理的工作过程：l项目整体管理计划编制l项目整体管理计划执行l项目整体运行监控l项目整体变更控制3.项目计划的作用和内容4.项目整体变更管理和变更控制委员会三、项目范围管理1.了解项目启动的主要工作内容l需求识别（需求建议书）l项目选择和论证l项目可行性研究（可行性研究报告）l项目的批准和立项（项目章程）l项目目标的确定（目标制定的SMART原则）2.项目范围和项目范围管理的含义：3.产品范围和项目范围的区别4.项目范围管理的过程：l

3、项目范围规划：范围说明书、项目范围管理计划l项目范围定义：工作分解结构WBS，掌握工作分解的方法和编码的方法l项目范围确认l项目范围变更控制四、项目进度管理1.项目进度管理的过程：l项目活动定义l项目活动排序l项目活动时间估算l项目进度计划l项目进度控制1.项目活动排序l项目活动的四种逻辑关系l能绘制网络图，掌握绘图原则：节点法（单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图）2.项目活动时间估算方法：l根据资源数量和所需资源量计算活动的工期l三点估计法（最乐观a、最可能m、最悲观m）3.项目进度计划l表现形式：里程碑事件、甘特图、

4、网络图、任务计划表等l项目进度计划的主要技术（1）甘特图：能看懂并能绘制甘特图。（2）关键路径法：能基于网络图计算各种时间参数，并确定关键路径和项目总工期ü最早开始时间ESü最早结束时间EFü最迟开始时间LSü最迟结束时间LFü总时差TFü自由时差FFü关键路径（3）什么是计划评审技术4.项目进度控制过程：建立进度基准线—跟踪和记录实际进展—比较实际进度和计划进度—计算偏差，分析偏差原因—制定纠偏措施5.调整项目进度计划的主要方法（1）赶工和快速跟进技术：必须集中在关键路线上，识别关键路径和任何有负时差以及时差变坏的活动路径

5、l分析进度偏差的活动是否在关键路径上l分析进度偏差是否大于总时差l分析进度偏差是否大于自由时差（2）资源平衡技术：尽量选择非关键路径上的活动进行资源平衡，即推迟非关键活动的最早开始时间。一、项目成本管理1.项目成本管理的含义：2.项目成本管理的过程：资源计划——成本估算——成本预算——成本控制3.成本估算和成本预算l成本估算和成本预算的关系l成本估算和预算的主要方法：自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法l能够计算累积预算成本和绘制累计预算成本曲线4.成本控制：发现实际成本与计划成本的偏差，控制引起实际成本与成本基准

6、计划发生偏差的因素，保证其向有利的方向发展，并对发生偏差的成本采取纠正措施。l成本控制的主要方法：挣值分析法（1）能够计算BCWS、BCWP、ACWP（2）能够根据成本偏差、进度偏差等指标分析项目进度和实际成本的运行情况（3）能够根据当前进度和成本估算完工工期ØBCWS：计划工作预算成本ØBCWP：完成工作预算成本ØACWP：完成工作实际成本ØBCWP-ACWP=成本偏差CVØBCWP-BCWS=进度偏差SVØBCWP/ACWP=CPI成本绩效指标ØBCWP/BCWS=SPI进度绩效指标Ø保守估计：EAC=ACWP+(BAC

7、–BCWP)Ø趋势估计：EAC=ACWP+（BAC–BCWP）/CPIØ临界估计:：EAC=(BAC–BCWP)/(CPI*SPI)+ACWP一、项目质量管理1.项目质量的含义2.项目产品质量和项目管理过程质量的区别3.项目质量管理的过程：项目质量计划——项目质量控制——项目质量保证4.质量成本分析：质量成本=预防成本+鉴定成本+内部故障成本+外部故障成本5.质量保证体系：l全面质量管理(TQM)：“三全管理”（全员管理、全过程管理、全项目管理）l戴明循环：PDCA（计划、实施、检查、处置）6.质量控制：l项目质量控制的过程

8、：找出质量偏差——分析偏差原因——消除质量偏差l项目质量控制的主要方法：质量检验法、控制图法、帕累托图、统计抽样、因果分析图（鱼骨图）、趋势分析法（散布图）二、项目人力资源管理1.项目人力资源管理的含义和特点2.项目人力资源管理的过程：人力资源计划——项目人员配备——项目团队建设——项目团