项目管理期末复习提纲-2014(1)

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1、项目管理复习提纲一、项目管理概述1.项目的含义和特点项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，由专门组织起来的人员为达到特定的明确的目标，共同完成的一次性任务或努力。o独特性：或一次性。项目的某些内容是独一无二的、不重复的，体现在目标、需求、客户、实施人、地点等。o时限性：每个项目都有明确的开始和结束时间，没有无限期的项目。项目不具备连续性o目标性：有明确的目标（由工作范围、时间目标、成本目标、质量目标等定义的产品或成果）o约束性：所有的项目均受到各种条件的约束，如资金、人员、时间、政策、法律等。项目要实现的功能、性能也是对项目

2、的一种约束，项目最终要达到这些要求。o风险性：各种假定和估计产生一定的不确定性。o组织的临时性2.日常工作和项目的区别（1）日常工作是连续不断和循环重复的活动，（2）项目是一次性和独特的，有明确的开始和结束时间。3.项目管理的概念及特征通过项目经理和项目组织的努力，在有限的资源约束下，运用系统的观点、理论和方法对项目的全部工作及其资源进行计划、组织、协调、控制、评价，旨在实现项目目标的管理方法体系4.项目的目标和项目管理的目标（时间、成本、质量和范围）项目管理的目标 范围（S）：工作规模与大小。项目的任务是什么？顾客或发起人要通过

3、项目获得什么样的产品或服务？ 时间（T）：完成该项目需要多长时间？项目进度应该怎样安排？ 成本（C）：项目的劳动力成本。 质量（Q）：性能要求，项目产品或服务需要达到什么标准？               项目的目标 明确的目标（由工作范围、时间目标、成本目标、质量目标等定义的产品或成果）5.项目生命周期的4个阶段：概念——规划——实施——收尾1.里程碑和可交付结果（前一阶段结束后一阶段开始的标志）的概念；项目团队是临时性的。里程碑——项目进程中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。里程碑是在计划阶段应该重点考虑的关键点。2

4、.项目的5种利益相关者：项目发起人、项目经理、客户、项目团队、相关职能部门3.项目管理的5个过程：启动——计划——执行——控制——收尾4.项目管理的9大领域：整体（协调后面8个方面）、范围、进度、成本、质量、人力资源、采购、沟通、风险5.项目管理过程和项目生命周期的关系o项目生命周期的4个阶段没有重复和循环，是从项目实现过程的角度考虑的。项目管理的5个过程是反复和循环的，而不是独立的一次性过程，它贯穿于项目生命期的每一个阶段。一、项目整体管理1.项目整体管理的含义及特点（项目的时间，成本，质量和范围决定项目成本）整体管理在项目的整

5、个生命期内，从全局、整体的观点出发，通过有机地协调项目各要素，在相互影响的各项具体项目目标和备选方案中权衡利弊，对所有单项项目计划进行整合、执行及控制，以便消除项目各单项管理的局限性，从而满足项目干系人的需求和期望。2.项目整体管理的工作过程：l项目整体管理计划编制l项目整体管理计划执行l项目整体运行监控l项目整体变更控制3.项目计划的作用和内容项目计划作用：整体计划和各单项计划，项目计划为变化控制提供基本的参考内容：①做什么：需要完成哪些工作（范围）②谁做：每项工作由谁来完成（人力资源）③何时：各项工作什么时候开始（进度表）④历

6、时：各项工作需要多长时间完成（进度表）⑤费用：完成每项工作需要的成本（预算表）⑥做这些事需要哪些资源（采购）⑦做完后提交的结果是什么样子（质量）⑧可能出现哪些问题，如何应对（风险）⑨如何进行信息交流（沟通）如何处理项目变更（变更控制）o项目变更实施越晚，难度越大，损失也越大。o任何单一项目要素变更后都需要进行整体变更控制。一、项目范围管理1.了解项目启动的主要工作内容开始于需求或机会，结束与签订合同l需求识别（需求建议书）o需求分析是项目生命周期的最初阶段。n起始于需求、问题或机会的产生n结束于需求建议书的发布.l项目选择和论证l

7、项目可行性研究（可行性研究报告）l项目的批准和立项（项目章程）正式立项以项目章程为标志l项目目标的确定（目标制定的SMART原则）•S(Specificresults)：明确性。即规定一个具体的目标•M(Measurable)：可度量性。目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量•A(Accepted)：可接受性。即目标应该被管理人员和员工双方接受•R(Relevant)：相关性。即目标应该是与企业的需要和员工前程的发展相关的。(不是孤立的目标，应该是由一系列相关的目标构成)•T(Time)：时限性。即目标中包含一个合理的时间约束，预

8、计届时可以出现相应的结果。2.项目范围和项目范围管理的含义：o项目范围是成功实现项目目标所必需完成且仅需完成的工作。a)必需完成的工作—全部的，否则导致项目范围的萎缩b)仅需完成的工作—最少的，否则导致项目范围的蔓延o项目范围描述的是项目管理中的纲