组织结构与职能职责分配表.doc

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1、上海天润生态新农业开发有限公司组织结构与职能职责分配表V2.0一、组织结构图二、各职能中心、部门职责描述职能中心下设部门职责描述咨询决策委员会（总经理办公室）——制定公司发展战略，科学决策，并监控评估战略执行的有效性和安全性门店拓展部²门店选址²租约管理-谈判、租约签订²门店装修、维修合并办公行政秘书组²总经理日程管理²公司会议管理²公司各部门工作计划管理²公司文件流转管理²公司印章管理²档案（合同、发文等）管理²办公室资产、环境管理、车辆管理²公司资质管理²办公用品管理²公司对外行政事务服务与联络督导组²门店现场服务规范督导²工作计划、方案执行督导综合管理中心——负责行

2、政、人事、质量、信息化等后勤保障管理人事部²人力资源规划²招聘与配置管理²培训与开发管理²绩效管理²薪酬福利管理²员工关系管理。信息技术部²信息系统规划²信息系统建设、实施与培训²信息系统维护²办公网络维护、设备设施维修质量管理部²质量管理体系建设、保持和改进²质量体系内审、管理评审、第三方监审组织实施²顾客总体满意度调查²质量管理数据统计与分析财务中心财务部²资金预算管理²财务核算管理²往来账务管理²现金出纳²资产管理（包括有形和无形资产）²参与公司融投资管理审计与资金监管部²对财务每月提出的资金计划进行审核和调查²对财务发放资金进行监管营销中心——市场、产品、宣传定位

3、。保持并持续提升公司品牌形象和销售业绩（发展新客户）市场部²行业动态与发展趋势分析²目标市场研究²制定产品规划与开发策略²品牌宣传策划²制定营销策划案-定价策略、促销策略、渠道策略²CIS（MI/BI/VI）设计、制作²网站设计与内容维护²电子商务平台宣传、商品宣传执行销售部社区直销²发展会员，销售会员卡²为会员提供产品服务信息-产品列表、促销信息等。²社区促销管理团购²发展团购客户，销售提货券、储值卡。网购²发展电子商务平台用户，推广网上订购服务、广告服务销售内勤²合同管理²货款回笼管理²销售统计管理²CRM系统数据管理和挖掘物采中心——开发与公司品牌定位相符的产品和供

4、应商采购部²按公司商品开发策略，开发新品和新供应商。²定价管理²购销合作协议管理²按购销合作协议实施采购²退换货执行，持续稳定地提供符合公司品牌定位的合格农副产品（供应链管理）²供应商分级维护管理²采购结算管理物流部配送²车辆调度配送管理仓储管理²仓库现场管理²出入库管理²商品质量检验²商品数据管理²单证管理生产²生鲜产品、散货分拣、称重、包装、标价²常温产品贴牌包装物流后勤保障²物流基地日常行政人事管理²物流设备资产使用管理²备用金管理²食堂门卫管理客户服务中心——保持并持续提高客户的满意度。（保持客户并使客户价值最大化）门店服务部各门店²门店现场规范服务²

5、门店营销计划、方案执行客服内务组统计结算²门店每日收入统计结算²门店补货（订货）管理²门店调拨管理²房东租约管理，门店租金、水电煤费用结算管理门店内务组²门店员工考勤、工资奖金福利统计²门店电话、网络、设备设施维护管理²门店资产、日用物资管理Callcenter呼叫中心²会员关怀管理-回访、满意度调查²会员积分管理-积分兑换²顾客来电咨询²电话订单处理、宅急送服务管理²顾客退换货、投诉处置²服务质量记录管理与落实情况跟踪战略投资中心——负责公司战略招商合作、融投资管理。战略合作部²按公司产业链整合政策，前端种养殖基地合作、中端加工企业合作、后端服务体系合作。²农业基金整合

6、投资部²融投资管理²兼并收购一、岗位设置与岗位说明按公司组织架构，各部门岗位设置如下图示。岗位说明书见附件。附件1：岗位编码职级表附件2：各岗位工作说明书第5页共5页