《护理学导论(高职案例版)》第三章：护士素质与行为规范

《《护理学导论(高职案例版)》第三章：护士素质与行为规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、护理学导论陈明瑶主编第3章护士的素质与行为规范第1节护士的素质素质的概念：素质原是心理学上的一个专门术语，是人的一种较稳定的心理特征，指人在一定先天禀赋基础上通过后天修养而形成的内在特质。先天性：自然性后天性：社会性先天素质先天的自然性的一面，是指人的机体与生俱来的某些特点和原有基础，即机体天生的结构形态、感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点。后天素质后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断地培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。（一）思想品德素质（二）科学文化素质

2、（三）专业素质（五）身体素质（四）心理素质二、护士素质的内容（一）思想品德素质1、政治态度爱祖国爱人民有理想热爱护理事业具有奉献精神2、思想品德：正确的人生观和价值观体现护理的内涵3、人格情操①自尊、自强、自律和自重②勤奋学习，刻苦钻研业务③高度的社会责任感和呵护情怀④完善自我，提高自己的精神境界1.慎独是儒家的一个重要概念。《辞海》称：慎独是“谓在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。”3.慎独不仅是医德修养的方法，也是医德修养的目标和标准，是护士必须具备的一种美德。2.医学里“慎独”，就是说：在独处无人注意时，自己的行为必须谨慎

3、不苟，为重要的医德修养之一。慎独3、人格情操（二）科学文化素质返回1.基础文化知识：掌握相应的数、理、化、语文、外语及计算机应用知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。2.人文科学及社会科学知识：心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。（三）专业素质专业技能素质扎实的专业理论知识规范的实践操作能力敏锐的洞察能力分析、解决问题的能力机智灵活的应变能力独立学习和创新的能力评判性思维能力（四）身体素质1.身体素质乐观健康、反应敏捷情绪稳定（五）心理素质2.心理素质耐心、爱心、责任心、诚意善意团结协作护士的语言行为

4、护士的非语言行为护士的仪表与举止第二节护士的行为规范一、护士的语言行为护理用语的原则规范性情感性保密性良言一句三冬暖恶语伤人六月寒护士的语言行为护理日常用语招呼用语迎送用语介绍用语电话用语安慰用语感谢用语道歉用语征询用语举例：护理人员：“你有无尿路刺激症状？”病人：“什么叫尿路刺激症状？”护理人员：“就是尿频尿急尿痛啊！”病人：“什么叫尿频？”护理人员：“就是次数多。”病人：“多少次算次数多？”（仍然不解）举例：患者赵先生的液体快输完了，他请一位刚要离开的患者家属带个口信给护士，请她们来换瓶。护理人员C闻后走进病房。C：谁快完了？（无

5、人应声）谁快完了？（还是无人应声）C：（看到赵先生的液体快输完了）喂，是你快完了吗，怎么不吭声？赵：你这是什么话！大家都好好的，谁“快完了”？C：我说的是药液快输完了。赵：那你怎么不说清楚？有你这么说话的吗？举例：护士A巡视时看见术后患者B皱着眉头痛苦的样子，额头冒汗，便走到床头，一面用纸巾轻轻擦去其头上的汗，一面柔声问到：“您感觉怎样？有什么要我帮助的吗？”B说：“我伤口很痛，能给我再用点止痛药吗？”护士A回答说：“让我看一下记录，您上一次吃止痛药到现在有多长时间了，请您等一下。”A看完记录后拿来一片止痛药，说：“张阿姨，您现在可以

6、再吃一片了，让我帮您服药吧。”说完倒水助B服药。B说：“护士小姐，谢谢你！”A向患者点头微笑离开。请分析下例护患关系冲突的原因，并讨论：假如你是当班人员，该如何处理？护士A:（为患者王老伯输液时未能一针见血）王老伯：“哎呀，怎么这么痛呀！”护士A：“你的血管太滑太脆，真难打！没办法，只好重新再打一针了。”王老伯：“什么“血管太滑太脆，别的护士打怎么就不滑不脆呢？（很不高兴）护士A:那就算我倒霉呗！王老伯：“是你倒霉还是我倒霉？”常用忌语“四个不”称呼病人时不直呼其名病人询问时不说“不知道”遇到难办的事不说“不行”病人有主诉时不能说“没

7、事”（三）护理操作中的解释用语操作前解释操作中指导操作后嘱咐二、非语言沟通行为作用：1、表达情感2、验证语言信息3、维护自我形象4、调节和维护相互之间的关系护士的非语言行为非语言沟通技巧倾听表情目光接触皮肤接触空间效应沉默亲密距离：小于50cm个人距离：50~120cm社会距离：1.3~4m公众距离：4m以上护士的非语言性行为倾听全神贯注保持目光的接触适宜的距离得体的姿势及时反馈护士的非语言性行为面部表情眼神目光接触向度角度时间方式面部表情著名的社会心理学家伯德惠斯戴尔（1970）说：仅人的脸就能做出大约25万种不同的表情。主要是情感

8、表达，还可以表达：愿望、态度、观点、需要、同意、反对不同国家、不同文化，表达方式相似：微笑、喜、怒可以有真有假情感表达主要是脸部肌肉的运动。例如喜怒、哀乐、坚强、振奋和压抑。因为情感表达不都是有意识的或直接与语言沟通相联