哈佛视频案例《顾客终身价值》学习资料(中文字幕)

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2、膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅

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4、芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆

5、蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀

6、荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇

7、衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅蚄袄肀芇薀袄膃薃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀肃节芀薆肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膆肅蕿薅螂膇莁薁螁莀蚇衿螀聿蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅