台灣IBM 行銷管理與策略

《台灣IBM 行銷管理與策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、台湾IBM行销管理与策略一、前言二、IBM之行销情报郭绍琪(国巨电子)三、IBM之行销管理林基顺(新系统物流)四、IBM之通路管理林明达(DHL快递)五、IBM整合行销传播何应昌(中油大林炼油厂)六、IBM之行销运作系统张简荣杰(华东科技)七、IBM之行销规划程序伍玉成(凌群计算机)八、结论与建议企研一丙郭绍琪台湾IBMMarketingIntelligence一、前言Intel摩尔定律—功能愈来愈强，价格愈来愈低2002年信息展的BlueBone计划，挑战Acer与Asus价格直逼本土蓝色巨人的主动出击—Somethingdifferent价格透明化，三年全球保固，

2、离岛服务，赠品及小蜜蜂策略，服务分级(轰炸馆、VIP馆、周边馆)，缩减经销商数量三年孕育计划—藉Thinkpad之友会面对面接解消费者、价格带拉宽、产品向下延伸、融合消费与商用市场MarketIntelligence企业情报和信息是企业经营之方向与决策最基本之要素孙子曰:“知己知彼,百战不殆“蓝色巨人IBM自有一套完整的行销系统台湾的行销部门-四位专人,负责情报搜集,整理和分析全球性的市场研究公司,有Gartner及IDC(InternationalDataCorporation)及Gartner台湾的资策会(MIC)为提供台湾本地的市场研究MarketIntelli

3、gence在IBM台湾的行销情报系统分为:机会分析(OpportunityAnalysis)竞争者情报(CompetitiveIntelligence)数据库行销(DatabaseMarketing)顾客满意度(CustomerSatisfaction)品牌形象追踪(ImageTracking)特定研究(SpecificMarketing)MarketIntelligence机会分析(OpportunityAnalysis)总体环境影响下之七个主要影响因素:人口统计(DemographicTrends)经济(World&LocalEconomies)自然(Natura

4、lResources)科技(TechnologicalForces)政治(Legal&PoliticalEnvironments)文化(Social&CulturalTrends)竞争者(Competitors)MarketIntelligenceIBM与全球性的市场研究公司工作区别:MarketIntelligence竞争者情报(CompetitiveIntelligence)建立竞争者的情报系统在报纸,杂志等媒体搜集数据(NewsClipping)在专业市场分析调查报告(IDC,GARTNER)和资策会(MIC)等来源业务员和经销商从市场获得之讯息评估和分析后,分

5、类放进系统MarketIntelligence竞争者情报(CompetitiveIntelligence)从情报中了解竞争者的策略和估计竞争者的能力。分析中会集中在下列几个方向,用之与IBM作SWOT分析:MarketIntelligence竞争者情报(CompetitiveIntelligence)IBM亦借助其它市场专业研究来增加竞争力在竞争者数据分析中,会建立以下模式:MarketIntelligence数据库行销(DatabaseMarketing)资料矿(DataMining).从统计分析中提供客户型态.提供新产品机会.预测购买者行为?客户剖面(Custom

6、erprofile).提供购买者特征和特定目标群.让行销人员在产品上作区隔,而在促销或价格上作调整.直接对适当客户作交叉购买(Crossing–selling)MarketIntelligence数据库行销(DatabaseMarketing)FRM分析(Frequency,Recency,Monetary).提供目标客户最近之采购活动予合作客户.提供目标客户之购买频率予合作客户.提供目标客户之产品购买金额予合作客户?报表(Reporting).自动做出定期不同形式和需求之报表,透过内部网络(Intranet)和外部网络(Internet),让相关员工能容易获得数据以

7、作决策参考MarketIntelligence数据库行销(DatabaseMarketing)MarketIntelligence顾客满意度(CustomerSatisfaction)消费者行为模式MarketIntelligence顾客满意度(CustomerSatisfaction)购买者的满意程度(CustomerSatisfaction)是对产品期望(Expectations)与产品绩效(Performance)间的差距认知MarketIntelligence品牌形象追踪(ImageTracking)IBM品牌价值超过430亿美元形象一直是该