全国职业能力测评《市场营销师》考试题.doc

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1、全国职业能力测评考生答题不得超过此密封线考试地点：考生姓名：考生性别：考生年龄：证件类型：证件号码：装订线线订装全国职业能力测评《市场营销》考试试卷考生注意事项1.本试卷分五个题号，共6页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。2.答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。3.请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。总　分题　号一二三四

2、五核分人得　分得　分评分人一、选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．一个人的音调有高、中、低之分，音调低代表（　　）Ａ．代表着热情、激动或者发怒Ｂ．代表心情平稳、死板、缺乏热情Ｃ．代表着深沉、稳重Ｄ．代表悲哀、伤感2．在销售行业内有一个广泛使用的工具SMART，常常用来制定和衡量短期销售目标，其中“R”是指（　　）Ａ．具体的可实施的行动计划Ｂ．可度量的（数量、质量）Ｃ．可达到的（不

3、难也不易）Ｄ．与策略相关（目标、产品）3．客户反复看样品、询问品种是否齐全、品质如何，是一种购买信号。这是通过____途径判断出来的（　　）Ａ．通过面部表情Ｂ．观察客户的动作Ｃ．从言谈中判断Ｄ．通过心理预测4．在聆听的三个层次中，“听到关联”是指（　　）Ａ．听清楚说话者所说的字句Ｂ．注重对非语言信息的观察和解读Ｃ．带着一颗平常心去听、去感觉Ｄ．和说话者达到一种共鸣和共振5．“发展目标”一般用于评估（　　）Ａ．评估拜访Ｂ．评估自己Ｃ．评估客户Ｄ．评估业绩6．对于奶粉推销人员来说，IT公司的项目经理不是

4、她的准客户，原因在于（　　）Ａ．客户不存在对产品的需求Ｂ．客户不具有对产品的购买能力Ｃ．客户没有购买决策权Ｄ．客户难以接近7．如果一位口若悬河的客户，开始询问一些与产品相关的问题，并积极讨论，表明客户（　　）Ａ．内心在进行激烈的斗争Ｂ．有购买意向Ｃ．对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解Ｄ．从犹豫不决到下了决心8．一个产品大小、重量、容量属于产品的____知识（　　）Ａ．产品性能Ｂ．物理属性Ｃ．相对优点Ｄ．缺陷市场营销师　考试试题　第6页　<共6页>全国职业能力测评9．“那么，您现在是不是可以签订

5、单了呢？”这属于哪种获取承诺的方式（　　）Ａ．直接式Ｂ．摘要式Ｃ．比较式Ｄ．特卖式10．在电子邮件的撰写中，主题要明确是指（　　）Ａ．语言流畅为要；尽量别写生僻字、异体字；引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对Ｂ．一个电子邮件只有一个主题，将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了Ｃ．电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好Ｄ．电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要11．“拜访目标和计划是否完成？”一般用于评估（　　）Ａ．评估拜访Ｂ．评估自己Ｃ．评估客户Ｄ．评估业绩12．“潜力”一般

6、用于评估（　　）Ａ．评估拜访Ｂ．评估自己Ｃ．评估客户Ｄ．评估业绩13．客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说“最近我的车总是需要修理”，那么他们的需求是（　　）Ａ．减低汽车的修理次数或提高车的质量Ｂ．不喜欢开车Ｃ．修理费用太高Ｄ．交不起修理费14．积极的身体语言包括（　　）Ａ．表情：僵硬拘谨、局促不安或者漫不经心Ｂ．目光：平视对方、眼光停留在对方的眼眉部位Ｃ．距离：太靠近或者太疏远Ｄ．手势：指手画脚、插口袋或双手抱肘15．下列哪一项是销售人员就声音方面应该做到的（　　）Ａ．声音宏亮Ｂ．口头

7、禅Ｃ．语速过慢Ｄ．发音出错16．市场容量是指一定时期内全社会或一定地区的社会购买力。一定时期一般是指（　　）Ａ．半年Ｂ．一年Ｃ．两年Ｄ．不确定17．企业最高管理层所获得的经过市场研究部门整理归纳的资料称为（　　）Ａ．一手资料Ｂ．二手资料Ｃ．企业资料Ｄ．原始资料18．影响消费需求变化的最活跃的因素是（　　）Ａ．个人收入Ｂ．个人可任意支配收入Ｃ．人均国内生产总值Ｄ．个人可支配收入19．____是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的一种调查方法（　　）Ａ．观察法Ｂ．专家

8、意见法Ｃ．实验法Ｄ．询问法20．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（　　）市场营销师　考试试题　第6页　<共6页>全国职业能力测评Ａ．直接渠道Ｂ．专营渠道Ｃ．间接渠道Ｄ．都不是21．在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为____策略（　　）Ａ．声望定价Ｂ．反向定价Ｃ．尾数定价Ｄ．期望与习惯定价22．促销的主要任务是（　　）Ａ．宣传与说服Ｂ．引起消费者的注意与兴趣Ｃ．传递与组织有关的信息Ｄ．促进消费者购买23．在影