杰出班组长研修班讲义(成亚明)中华讲师网

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1、杰出班组长研修班讲师：成亚明无锡亚明管理咨询有限公司目录1.班组长在企业中的角色2.现场管理3.员工教育培训4.机器设备管理5.物料管理6.作业方法管理7.沟通与人际关系8.自我成长和提升杰出班组长●班组是企业的细胞●班组管理是企业管理的基础●班组工作是企业一切工作的落脚点一、班组长在企业的中的角色一、班组长的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场、车间主管指派或由群众选举经现场、车间

2、主管批准产生。二、班组在企业中的地位与作用1、班组是企业生产经营活动的基本单位2、班组是企业管理的基础3、班组是提高职工素质的基本场所4、班组是激发创意、解决问题的团队班组长的基本职能三、杰出班组长的基本职能认知教育认识企业认识管理角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理班组长基本职能班组长的基本职能日常管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理班组长基本职能班组长的基本职能问题排除分析问题发掘问题领导统御问题员工处理团队沟通能力训练改善问题人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划对企业的正确认识一

3、、认识企业1、企业的含义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业（BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需求。2、管理大师—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行和创新。3.现代企业具备的要素：A）经营企业必须有计划B）经营企业必须有组织C）经营

4、企业必须讲求效率D）经营企业要创造利润E）经营企业是要承担风险对企业的正确认识4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”。5.综上所述，必须对企业有正确的认识：1.企业不是顺风车：2.企业不是收容所；当员工不能为企业创造利润时，他就失去了利用的价值；3.企业不是福利园---企业以业绩的多少来恒量管理者工作的优劣。认识管理1.何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：

5、运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。认识管理2.管理循环：PDCA与SDCAPLAN计划CHECK查核ACTION措施DO执行DO执行CHECK查核ACTION措施STANDARD标准认识管理3.管理的五项工作◆计划做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做

6、到有条不紊。◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。◆控制。控制生产的进度、目标。◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。认识管理4.管理的五项内容◆对人。也就是对员工的管理。◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。◆时间。管理好时间就是处理好事情，管理

7、者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。班组的管理原则———管理无小事认识管理5.企业的纵向管理层次：在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。角色认知和素质要求一、角色与自我认知阶层名称功能/职能管理模式经营层创业精神与经营理念远景/愿景（

8、VISION）规划方针/目标的拟定策略/战略策划企业诊断与审查（REVIEW）PCP管理层作业模式/流程规划部门职责与权责划分机能规划作业活动稽核PDCASDCA监督层作业教导；任务贯彻；异常排除D-CAPA作业层作业执行；自我检查CDC角色认知和素质要求二、班组长的立场班组