绘制知识地图实现共赢论文 .doc

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1、绘制知识地图实现共赢论文绘制知识地图实现共赢论文绘制知识地图实现共赢论文绘制知识地图实现共赢论文绘制知识地图实现共赢论文　　论文摘要：绘制知识地图，有效实施知识管理，已成为物流供应链网络实现“共赢”的重要策略。分析了物流企业构建知识地图的必要性，研究了物流企业知识地图构建的流程，并对物流企业知识地图构建策略进行了较为全面的探讨。　　论文关键词：物流企业知识地图知识管理　　0引言　　知识地图(KnowledgeMap)~称知识分布图、知识黄页簿，其概念最初由英国情报学家布鲁克斯(B．C．Brooks)于2O世纪80年代初提出，并广泛应用于企业知识管理之中。布鲁克斯认为，人类的客

2、观知识结构可以被绘制成以各个单元概念为节点的学科认识图。当前。在企业知识管理中，知识地图有其特定的含义，通常是指一种能够帮助使用者知道在什么地方迅速找到其所需知识的管理工具，是一种数据库管理系统(DatabaseManagementSystem)与互联网技术相结合的新型知识管理技术。　　知识地图是知识的库存目录，如同交通旅游图能够清晰地显示出街道名称、公交线路、风景名胜等各种资源的地理位置一样，知识地图就是要告诉使用者，组织拥有哪些知识以及这些知识地处何处，以便使用者能够快捷准确地寻找到他们所需的各项知识。　　在美国物流管理协会年发布的定义中，物流管理是指以满足客户需求为目的

3、，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动与储存进行计划、执行和控制部分的供应链过程。对信息资源尤其是对知识的管理，已日益受到物流企业及其供应链合作伙伴的高度重视，积极绘制知识地图，有效实施知识管理，已成为物流供应链网络实现“共赢”的重要策略。　　l物流企业构建知识地图的必要性　　1．1有效应对信息技术的迅猛发展　　20世纪90年代以来，随着信息技术的飞速进步金球经济环境发生了重大变化。大量信息的飞速产生和通讯技术的迅猛发展，使企业面临着新的机遇和挑战，企业的工作重心由如何迅速获取信息转移到如何准确过滤信息和充分利用有效信息。　　1．2实现智能化

4、、准时化物流　　当前，消费者的需求日益多样化和个性化，产品生命周期相应缩短，企业问基于时间的竞争态势已经确立。如果顾客的第一选择未得到及时满足，他们就更愿意接受替代产品。在这种情况下，物流企业面临着各式各样的挑战，其中包括：订单更小、更频繁，客户对物流服务水平的期望越来越高等。在传统的物流企业中，受信息交流渠道和速度的限制，完成一项物流活动所需的时间较长。同时，传统物流过程的业务流程不是单一的，而是由多个中间环节构成，受人为因素影响较大H。绘制知识地图后，物流企业可借助知识地图，以更低的成本对客户需求作出快速响应。　　1．3实现供应链管理与合理配置资源　　我国传统物流企业普遍

5、存在组织松散、机构庞大、难以提高物流服务水平等问题。为了保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。物流企业运用知识网络，可以根据商品的需求特点与供应特点，将散置在各地、分属不同系统的物流设施资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，从而实现资源整合及合理配置，提高物流服务的专业化水平。　　2物流企业知识地图构建流程　　物流企业知识地图的构建流程主要分为9个步骤(见图1)。　　(1)成立项目组。物流企业知识地图的绘制是一项复杂的系统工程，涉及企业内外多个部门，其成员应包括企业高

6、层管理人员、企业业务部门、企业内部信息技术部门、外聘BPR管理专家、外聘IT专家等。　　(2)需求分析。在现代供应链管理环境下，物流企业知识地图的构建不应拘泥于企业内部，而应将其扩展至企业所处的整个供应链网络，其主要功能模块如图2所示。　　(3)知识获取。对物流企业内部及外部不同类型的知识进行收集汇总，使之表述清晰。　　(4)知识处理。对所获取的知识应及时进行审核、归类、补充等整理工作。行话说：“三分技术，七分管理，十二分数据”，进行知识处理工作量巨大，且非常重要，它是绘制知识地图的基础。　　(5)知识封装存储。可结合企业现有IT系统，采用面向对象方法(Object．Orie

7、ntedMethod)进行知识的封装存储。应保证知识的可继承性、可重复使用性。　　(6)提取知识元。对知识的基本信息进行简要描述，并创建与其它知识的基本关联。　　(7)建知识链接。在知识元与涵盖间接知识的知识库之间创建链接’使用户能便捷地调用相关知识或与有关专家进行沟通交流。　　(8)绘制知识地图。借助IT技术和自动化技术，建立显性知识和隐陛知识的索引，为用户提供直观视图及分析信息。　　(9)维护与升级。知识地图的维护与升级是一个不断循环的动态过程，需要企业全员参与。应根据客户需求的变化及时作出相应调整