物流中心岗位业绩指标.doc

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1、物流中心岗位月度关键绩效指标配送组配送主管1：配送及时率≥95%说明：取全月所有第三方物流配送及时率的平均值2：配送组工作服务满意度说明：因主观原因造成部门被投诉次数≤23：货物配送跟踪抽查率≥10%说明：跟踪并形成记录单数/当月配送总单数4:安全运输率≥99%说明：本期安全配送车次/本期配送总车次×100％（含车辆事故及自然灾害等其它原因引起的产品损失）订单审核员1：发货通知单填写准确率≥99%说明：发货通知单填写错误次数/发货通知单总填写次数2：配送及时率≥95%说明：每人按负责区域不同进行考核，尹浩负责兴达

2、物流，熊定源负责安得物流与恒辉物流3：改单率≤5%说明：改单率=改单次数/总配送次数4：配送投诉次数≤2次说明：因主观原因造成的投拆管理组管理组主管：1、绩效考核完成及时率100％说明：完成每月部门人员的工作计划的跟踪督促工作，并协助经理完成考核工作，负责半年度、年度绩效考核的督办管理工作，以公司规定的相关时间为检核标准。2、结算准确率≥99％说明：以财务反馈的错误结算单数/结算总单数*100％作为检核标准。3、部文件报批通过率100％说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要

3、发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日为检核标准。4、固定培训课时完成率（40+4）100％说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。管理员：1、内部文件报批通过率100％说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日。2、固定培训课时完成率（40+4）100％说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。3、文件归档管理及时率100％说明：以网上数据库平台登记时间

4、作为检核标准。信息员：1、信息搜集及时性说明：每月26日前发布当月信息简报为检核标准。2、里程维护更新及时说明：每月必须完成两个或两个以上省份的里程核定及更新为检核标准。3、物流价格执行审核及时率≥98％说明：部门内部合同到期前2个月内对执行价格进行调查并审核，以当月审核次数/合同到期需审核次数为检核标准。结算员：1、结算准确率≥99％说明：以财务反馈的错误结算单数/结算总单数*100％作为检核标准。2、结算及时率≥98％说明：以第三方物流送单签收之日起至部门经理结算审核签字12日内完成该单结算工作为检核标准。3

5、、合同到期通报及时率100%说明：对部门内部合同到期前三个月和一个月向相关责任组（人员）各通报一次，以当月通报次数/应通报次数为检核标准。仓储组仓储主管1、公司库存信息提供的及时性与准确率：100%及时性：月度盘存数据、月度例会、计划月会等相关会议所需要数据材料按规定时间提交2、合理调配库容，满足生产需求因主观原因造成部门被投诉次数≤23、公司成品、促宣品管理规范到位因主观原因造成部门被投诉次数≤24、成品破损率≤0.3‰破损件数/总出库件数*100%仓库保管绩效指标：1、报表的及时率与准确率≥99%不及时次数/

6、提交报表总次数错误次数/提交报表的总次数2、发货的准确率＝100%原则上不允许主观原因造成发货错误3、仓库服务满意度因主观原因造成部门被投诉次数≤2中转库管理员绩效指标1、中转库数据的及时性与准确率：100%及时性指：中转库相关数据按规定时间提交2、中转库补货及时率以满足市场需求为标准，断货投诉次数≤33、中转库补货准确率≥95%中转库实际在库与在途数量/中转库安全库存量中转库保管绩效指标1、配送及时率≥95%月配送不及时次数/月配送总次数2、配送准确率≥95%错误配送次数/月总配送次数3、中转库的服务满意度因主

7、观原因造成部门被投诉次数≤2收发组收发组主管1：货物收发及时率100%说明：铁路非正常开通情况下应积极协调货物的及时收发2：普通货物收发安全率99.9%说明：运输车辆因交通事故而造成货物损失的次数≤1/10003：酒精罐车安全运输率100%4：货物收发准确率100%说明：因主观失误造成货物收发错误的次数为0货物收发员1：货物收发及时率100%说明：非正常情况下不能及时收发应及时向主管反馈信息2：普通货物收发安全率≥99.9%说明：现场负责检查运输车辆车况是否良好、装卸是否规范、装卸现场是否安全等。安全率=安全收发

8、次数/收发总次数3：货物收发准确率100%说明：准确率=准确收发次数/总收发次数4：收发投诉次数≤2次说明：因主观原因造成的投拆