第3章信息管理的组织与方法

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1、第3章信息管理的组织与方法上次课主要内容:信息需求信息使用信息资源开发与利用企业信息资源开发与利用第3章信息管理的组织与方法思考问题:1.请解释信息需求和信息用户。2.阐述利用信息资源的能力。第3章信息管理的组织与方法3．1信息管理的组织1．信息管理机构从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需要有相应的组织机构或部门。政府、企业、社区无一例外。信息管理机构，即信息资源管理的主体单位。关于信息管理机构，讨论2个问题：信息职能部门、信息管理组织体系3．1信息管理的组织1．信息管理机构（1）信息职能部门a.信息使用部门提出信息需求的部门，将信息用于分析研究、解

2、决问题、管理决策等。b.信息供应部门作为信息源提供的场所。对某个单位，有内部和外部信息。c.信息处理部门专业部门，使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。d.信息咨询部门提供各种咨询建议，帮助用户利用信息。e.信息管理部门负责协调各有关部门的工作，保证信息资源有效地开发利用。（视为核心部门）3．1信息管理的组织1．信息管理机构（2）信息管理组织体系思考：一个企业应如何设置信息管理组织体系？①信息主管部门关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模式：a.水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领导。（需要有最高管理层领导分管和协调）b.

3、垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。（有利于信息化或信息战略实施）随着企业对实施信息管理的重视程度提高，逐渐分离出一个独立的直属部门——信息主管部门，其领导人就是信息主管（CIO）。3．1信息管理的组织1．信息管理机构（2）信息管理组织体系①信息主管部门信息主管部门一般下设三个部——系统运行部、系统开发部、信息资源部。系统运行部：负责信息系统的运行；系统开发部：面向应用，负责应用软件的开发；信息资源部：负责组织信息资源，全面协调各项工作。（较重要）国外大型企业近一半都设有信息主管部门，且具有重要地位。3．1信息管理的组织1．信息管理机构（2）信息管理

4、组织体系①信息主管部门但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管；设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权限。可能的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的目的。注意问题：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理相结合，决不能重技术、轻管理。那种“技术决定一切”的观念，将导致信息工作无法实施。3．1信息管理的组织（2）信息管理组织体系②信息化委员会国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为“信息化委员会”的领导机构（可称领导小组）。组长：企业总经理或总裁副组长：企业信息主管

5、（CIO）；成员：各部门负责人职责：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业信息化的总体规划和实施方案，负责组织与协调。3．1信息管理的组织2.信息主管(CIO)(1)概念与起源信息主管，ChiefInformationOfficer，CIO。也译作总信息师、信息总监。定义（美国权威的CIO杂志）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和信息系统的所有领域的高级官员。·知识结构：技术和业务；·任务：指导公司IT利用，监督技术的获取、实施，立足于战略；·地位：通常归公司执行主管（CEO）领导，常在最高领导层拥有一席之地。3．1信息管理的组织2.信息主管(CIO

6、)(1)概念与起源CIO起源：CIO概念最早出现于20世纪70年代末80年代初CIO职位出现于80年代中期（政府、企业）1984，美首先出现政府CIO，紧接着美、加出现信息部长/大臣。后来CIO引入企业。中国：电子工业部→信息产业部→工业与信息化部有人对世界500家大企业调查，40%的设有CIO。日本有21%的企业设有CIO。3．1信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色CIO的基本职责有三个方面：一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，服务于公司发展目标。二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门的信息工作。三、能够对数据

7、处理、网络通信、计算机处理等方面的工作进行统筹安排。进一步讲：CIO是全面负责信息工作的主管；是统管整个组织的信息资源的最高负责人，也是信息管理专家。3．1信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色关于CIO角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为：数据处理员→信息系统管理监督→信息技术主管（CIO）（管理层次和角色：初级、中级、高级）一名合格的CIO，必须是兼具管理和信息技术两种能力的复合型人才。其中，管理能力比信息技术更重要。CIO的理想知识结构：信息技术知识、管理知识、与某业务相关的专业知识。CIO的理想能力结构：信息技术技能、管理技能、相

8、关经验。3．1信息管理的组织2.信息主管(CIO)（3）CIO的地