关于旅行社品牌塑造的思考.pdf

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1、20129太原城市职业技术学院学报总第134期年第·期JournalofTaiYuanUrbanVocationalcollegeSep2012期关于旅行社品牌塑造的思考范晓明（山西华澳商贸职业学院，山西太原030060）[摘要]随着旅游业的发展、旅行社数量的快速增长、旅游者消费的理性化，未来旅行社间的竞争将转变为品牌的竞争。根据此形式，笔者对旅行社品牌塑造进行思考，进而指出旅行社应通过制定品牌战略、进行旅游产品创新、提升员工素质提高服务质量、做好售后服务以及积极进行品牌宣传来塑造品牌形象，提升旅行社的竞争力。[关键词]旅行社；品牌；塑造[中图分类号]F59[文献标识码]

2、A[文章编号]1673-0046（2012）9-0180-02伴随着改革开放步伐的迈进、旅游业的发展，旅行性的品牌分析基础之上的，应充分分析影响企业品牌的社作为连接食、宿、行、游、购、娱各要素的桥梁，其作用内部和外部因素。虽然品牌的投资者和塑造者是旅行日趋显现，其队伍不断扩大，旅行社间的竞争也变得越社，但品牌的最终所有者不是旅行社而是消费者，这是来越激烈。在消费市场上，品牌代表着质量，也代表着信旅行社间市场竞争的结果。品牌的形成，离不开旅行社誉，随着消费者消费理性化的增强，消费者在选择商品生存发展的内、外环境，旅行社、市场和消费者是影响品时更多的是对品牌的选择。目前，这种

3、对品牌的追求正牌形成的三个重要因素，旅行社需要对这三个因素展开逐渐延伸到对旅游产品的选择上，旅游消费者已经开始深入分析，尽快制定适合本旅行社的品牌化战略。重视旅游产品品牌的选择。未来旅行社间的竞争将顺应二、突显品牌特色品牌化的潮流变成品牌的竞争。旅行社应该认识到良好生产差异化产品是突显品牌特色的重要途径，差异的品牌会为企业带来巨大的社会价值并能转化为经济化产品的生产离不开创新，在创新中提升品牌的含金量利益，并将品牌的塑造作为企业经营管理的一部分。应是旅行社的不懈追求。产品的不断创新是企业铸造、一、制定品牌战略保持品牌的源泉。当然，旅游产品的创新不是漫无边际品牌化战略是指企

4、业以建设优质品牌、强势品牌作的，而是以旅游消费者的需求为导向，在遵循市场细分为手段，以品牌提升企业价值作为目标的市场竞争战略。在原则基础上，引导本旅行社生产出个性化、多元化的旅市场同一类型的产品中，有的受消费者欢迎，市场占有游产品，彰显本旅行社的品牌优势。例如，为适应旅游者率高，而有的却得不到消费者的亲睐，市场份额较少。其追新求异和增长知识的需求，巧妙地融合各种自然和人实很多情况下，从产品本身来讲，受消费者欢迎、市场占文旅游资源，深入挖掘旅游目的地的特色和文化内涵，有率高的产品与得不到消费者亲睐、市场份额少的并没充分调动旅游者的旅游积极性；依据旅游者出行方式的有什么差别，

5、但就是因为品牌的影响，导致消费者的认变化趋势，重视对散客旅游者消费需求的研究和经营运知产生了差别，认为品牌的就比非品牌的要好，也就是作；适应国际旅游市场的新需求，创新旅游项目，积极开说，因为品牌的存在，把本来同质化的产品差异化了。发参与性强的旅游产品和绿色旅游产品等。同时，旅行品牌可以帮助该旅行社从同质化的产品中脱颖而社产品品牌的突显还可以通过提高科学技术含量来实出。旅游者在旅游消费时购买的是一种体验，旅游产品现，这就需要包括全球网络化、预订国际化、产品标准具有生产和消费同时性、无形性的特征，旅行社在进行化、办公自动化和战略实施的全面化等一系列的条件配销售时无法将无形的旅

6、游产品展示出来，同时，旅游者备。这样，一方面可以降低企业运营成本，将资金投入到在消费前也体会不到该旅行社服务水平的高低、产品质其他更需要的地方；另一方面，又可以运用本企业的技量的优劣，在这种信息不对称的情况下，旅游者则倾向术优势搜集到更多更全面的顾客信息，了解顾客的心理于通过选择品牌来保证自己购买的旅游产品的质量。因需求，及时进行品牌结构调整，提高旅游消费者的品牌此，旅行社必须通过品牌的塑造，将自己的产品与其他忠诚度。旅行社的产品区分出来，影响消费者的选择，成为旅游三、重视员工的素质培养，提高忠诚度者购买旅游产品的首选，形成自己品牌的美誉度和忠诚度。旅行社的员工是本企业品

7、牌传播中一个非常重要品牌战略，是一个完整的战略管理过程，包括从分的因素，员工素质的高低直接影响企业品牌传播的效析、规划、实施到评估再到控制的一个复杂的战略管理过程。果。高素质的员工会在为旅游消费者服务的过程中积极品牌战略的制定不是凭空臆造出来的，而是建立在战略主动地向对方宣传本旅行社的品牌，并通过自身形象的·180·20129太原城市职业技术学院学报总第134期年第·期JournalofTaiYuanUrbanVocationalcollegeSep2012期第30届奥运会中国女排1/4决赛失利因素探讨朱俊民（苏州工业职业技术