新任主管的管理理念和技巧成功始于理念.doc

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1、培训中心第一加油站成功始于理念本单元的重点是：²全面了解并理解自己扮演的角色²新任主管的管理职能与角色²导入新的管理理念，并采用新的管理方法²认识并把握新任主管的成功因素~16~培训中心一、何谓成功的管理者1、成功管理者的自画像（1分钟演讲）2、你在哪里？中层管理者高层决策者基层管理者一线操作者组织构成¨一线操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督或领导他人的职责¨基层管理者：城市基层管理者/基层管理者、总部和工厂的一线基层管理者¨中层管理者：部门新任主管、区域新任主管¨高层决策者：总裁、副总

2、裁和总监管理大师德鲁克认为，在管理的早期历史中，“管理者”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。这个定义符合当时的需要。它使新任主管的职能同“所有者”的职能相区别。它明确地表示出管理是一项可加以分析、研究并系统地改进的特殊工作。这个定义把重点放在基本上是当时新出现的、完成社会经济任务的大型永久性组织上。~16~培训中心3、管理的基本职能计划组织领导控制导致达成组织目标¨计划²编制计划：选择任务、目标和完成任务的行动²作出决策：在各种方案中选择未来的行动路径²利用资源：如员工、资金、设备、渠道或

3、时间、信息、形象、品牌、技术等²计划是从我们现在所处的位置到达预期目标的桥梁¨组织²组织工作：建立一种精心策划的角色结构²恰如其分：分配给每一位能够胜任的成员²全面调动：对现有人力资源加以充分利用²组织结构：是为了促进员工顺利完成任务、达到目标而创造一种环境或氛围¨领导²领导活动：是指对员工施加影响，使其努力达成组织目标并作出贡献²自我追求：应该成为高瞻远瞩和大有作为的领导者²换位思考：现代人更愿意摆脱地位与权威，淡化敬畏与服从²自愿追随：能够满足大家需要、实现共同愿境的领导者¨控制²衡量与纠正

4、员工的各种活动²使员工符合计划与规范要求²是防错与纠错，即定期开展绩效评估²及时发现、纠正并消除偏差²保证行动的方向与质量，最终完成计划新任主管的两大基本职能：管人（用爱心去管人）管事（用规范去做事）~16~培训中心管理功能的循环计划·长期目标与策略规划·作业规划·短期目标与预算组织·盘点各种资源·激活各种资源·强化人力资源领导·激励·沟通·授权·培训控制·制定标准·绩效评估·改进措施~16~培训中心二、新任主管的常见病与障碍1．新任主管的常见病与多发病¨恐高症²特征²原因²结果²对策¨过敏症²

5、特征²原因²结果²对策¨佝偻病²特征²原因²结果²对策¨多动症²特征²原因²结果²对策¨近视眼²特征²原因²结果²对策~16~培训中心2．与管理层合作的障碍¨怀疑害怕或对管理层的不信任，或对掌握权力者持有偏见你与上司的交往方式或不愿意与其交往，都传递着你对管理层的消极态度¨缺乏对自身能力和别人对自己信任度的信心作为一个新任主管，若你的立足尚不稳定，对于你的地位和成功能力还感到不安，工作或沟通程中流露出不确定性，则你很难去影响你的上司¨将自己局限于日常事务中你的上司要对这个公司、部门、或项目负责，

6、所以当你提出一个想法或建议时，重要的是要有全局的观念，考虑到它对别人产生什么影响。若你的上司认为你注重你自己的处境，这可能会为今后你们的有效沟通造成障碍¨缺乏事实或证据仅仅提供一个想法，或表达一种担忧，或提出一个问题是远远不够的。你需要用事实、数据等实质性的内容来支持你的想法。你不会希望浪费你与上司“面对面”讨论的宝贵时间而去谈论某件议而不定的事。你也不希望被人视为一个半途而废或者信口开河的人~16~培训中心三、新任主管角色分析1．新任主管的角色转换¨从专才向通才转换²作为一名专业人员，如技术、

7、销售、财务或生产人员，要求对自己的专业精通²作为一名管理者，不仅需要专业知识，还需要懂得管理、沟通，方方面面¨从专家向管家转变²专家着重做事，管家则注重做人²做事先做人，管人先管人²学会人与事分开，对事不对人¨从依靠个人到带领团队²作为员工只要做好自己的工作即可²作为管理者则需要带领团队、协调团队，依靠团队的力量去完成任务个人：专业知识与能力关系：人际知识与能力团队：团队知识与能力¨新任主管的能力金字塔~16~培训中心2、新任主管的角色定位¨领导者²授权灌能²帮助部下设定目标²引导部下达成目标¨

8、教练者²让部下知道²该做什么²该如何做¨沟通者²让部下拥有足够的情报²倾听部下的心声²与上司保持信息交流²与其他相关部门（公司内外）沟通¨咨询者²关怀部下的需求²随时提供有效建议¨维护者²保持公平、公正、公开²维持工作计划的执行²妥善处理“违规事件”¨工作者²以身作则²身先士卒²诿功担过~16~培训中心3．新任主管的角色认知与整合¨新任主管的角色认知²角色认知：新任主管对自己的行为模式的认识与看法,他会按此模式去采取行动²角色期待：公司成员对新任主管提出符合其身份的希望，同时新任主管也必须领会他