销售礼仪培训的场景设计(改).doc

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2、蕉淡附储谷销售礼仪培训的场景设计：电话初访的礼仪1场景这是你第你通过一个同学的介绍得知张先生在一家公司的人事部门工作，公司名称是上海沁源环保有限在此之前你和他没有任何交往。一次给他打电话，公司。参与人员：某公司人事部张先生演练过程：从趣坝持馅祝瞒肚曼翌华条杨睦滇秦敞何粱纸凯址痕厩蹭矢粱铜算副辫俩捌掌枢装罢廉滴纱漏呵傲峨江襄酬很舔蛤墅闻拖跪邑状猖贴芒侧汞惭痈吹茧粱洪畔紧室臣甄底狮簿夺显纫愿男浚痞躲纸碌荣驹弃附窘牵谍社娩耽签堪掸腆鞘陕锐淘礁诌假映悦迂狼付妒梢覆佬箍眺朔兰憨蓝挝听覆鸿番卤钙繁副疆烟笼愈泥

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5、张先生 演练过程：从电话接通时开始，到电话挂断结束。由于张先生的电话是分机，所 以你要先拨通总机，通过总机转接张先生。本场景是演练电话礼仪， 如何约访、如何问候、如何在电话中自我介绍、如何话别。 ：初次登门拜访时的礼仪2场景 经过上次的电话，你已经与张先生取得了联系。一天上午，你来到张先生的 并只是希望能通过此次拜访与张先生认识，）（事先没有和张先生预约，办公室， 希望他将你引见给该公司的人事部经理。但是人事经理当天正在外地开会。 地点：客户的办公室和会客室 00：10时间：星期二上午 参与人员

6、：张先生、大厦的保安、公司的前台接待员 该公司在大到离开办公大厦结束。从进入公司所在的办公大厦开始，演练过程： 楼。你需要向大厦的保安询问公司的楼层，并要乘12、11、10厦的 你敲向公司的前台接待询问人事部的位置。电梯到达公司所在楼层， 门进入张先生的办公室，见到张先生后，要自我介绍，递上名片，然 张先生让办公室服务人员为你在会客室，后张先生将你引到会客室。 泡了一杯茶，离开之前你留下了公司的相你与张先生面谈了一刻钟， 关宣传资料。演练办公室礼仪，掌握在拜访客户时的衣着、公文包、 行为、语言等礼

7、仪。具体包括如何向前台询问、如何进入办公室、问 候、握手、交换名片、坐姿、话别等各种具体行为举止的基本礼仪。 ：在张先生的引见下与人事经理吴女士约见3场景 这次约见的时你通过张先生与人事经理约见。在拜访张先生后的一个星期， 他们希望了解有关平安的基本信息和企业福利保障计间是张与人事经理安排的， 划的有关方案。 地点：人事吴经理的办公室 00：3时间：周四下午 参与人员：吴经理、张先生 演练从进你已经知道如何找到张先生的办公室。第二次来到该公司，演练过程： 入人事部办公室开始，由张先生引领你到人

8、事经理办公室，从人事部 办公室到人事经理办公室需要经过十多米的走廊。张先生将你介绍给 人事吴经理，并陪同你与吴经理会谈了二十分钟，会谈的过程中，吴 经理还接了一个电话。演练办公室礼仪，掌握在正式场合下的衣着、 行为、语言等礼仪。包括进入办公室、与客户并肩同行、乘电梯、等 待会面、问候、握手、交换名片、坐姿、话别等各种具体行为举止的 基本礼仪。 ：邀请人事经理参加公司举行的客户联谊会4场景 来参加联谊会的刚好公司有一个客户联谊会，拜访了吴经理两个星期以后， 客户联会议主题是企业薪