销售示范场景设计.doc

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1、销售示范场景设计№：BXX09980228项目内容工具备注仪容整理仪表头发；面部清洁、微笑；衣领；领带；上衣；袖口；腰带；裤缝；袜；鞋梳、摩丝；剃须刀；镜子；衣刷；鞋刷姿势站姿；坐姿；行姿桌子；椅子电话打电话姿势左手接，右手写电话机；笔；笔记本；手机；桌椅；大镜子接电话原则尽快接电话；语调自然；作笔记；正面回馈；微笑打出电话原则预先作准备；直截了当；介绍自己；预约；询问手机电话原则打出时；打入时进门有秘书在门口时自我介绍；说明拜访对象说明来意及约定时间桌椅；大镜子初次拜访不认识主人时自我介绍；询问握手拜访对方时对方隔着桌子时；对方走近时；双方相互熟悉时桌椅；公文包；大镜子对

2、方来访时会谈首次会谈时如何自我介绍；开场白；递名片；接名片；销售陈述；语调练习桌椅；名片；笔纸张；样本；公文包；摄像机再次会谈时开场白时引入新话题；销售陈述；语调练习处理拒绝顾客拒绝类型无需要；不满商品；不满价格；不满业务员；不想马上购买；桌椅；样本；笔纸；摄像机处理拒绝基本方法直接否定；迂回否定；缺点转化为优点；一笑而过；签约合同纸；样本；笔记本；笔；桌椅告别道别合同纸；样本；笔记本；笔；桌椅；公文包起身离开注：1、学员分组，每组抽调人员实习操作；2、程序为：示范——讲解——操作——评比。