正文描述:《图书馆服务政策制定现状的比较分析》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、借智,即借智慧。借智解决科技人才短缺问题。为了保证科技文献信息资源与服务的顺利开展,必须建立一支具有先进理念、掌握现代信息技术、跟踪科技发展动向、熟悉文献方法的科技信息专家和科技信息服务者队伍。广东省科技图书馆是华南地区最大的综合性科技图书馆,拥有一支学历高、经验丰富、训练有素的信息咨询队伍。中山市科技工作者协会是市科技局和科协联系广大科技人才的桥梁和纽带,拥有一批优秀科技工作者和科技工作管理者。图书馆向“中心”借人才,从“中心”引进各专业各学科人才,充分掌握和利用科技人才资源为中山市经济建设和社会服务,推动中山市“科技
2、强市”战略实施。传承是根基,策略是先导,创新是探索,服务是实践,优质服务是目的。参考文献1王梅.公众图书馆意识与图书馆公众性的发挥.晋图学刊,2003(3)2王世伟.世界读书日把阅读融入生活的血液.文汇报,2005—05—133中山市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要4何志毛.绝对中国制造.珠海出版社,20055李洪亮.倡导阅读与构建和谐社会的思考.图书馆,2006(5)6康荣平,柯银斌.核心能力:中国企业成长新战略.企业改革与管理,2000(2)国内外图书馆服务政策制定现状的比较分析陈薇刘健(沈阳市少儿图书馆)随着
3、社会环境的不断变化和发展,图书馆服务出现了许多新的形式,数字化、网络化的服务形式层出不穷。用户在使用数字化和网络化的服务以及获取公共信息资源时会遇到很多新问题;图书馆员面对新的服务方式和用户群也会发现新的问题。而图书馆服务政策可以为用户提供利用图书馆服务的指南,也为馆员提供服务的准则。所以,图书馆服务要有明确的发展目标和工作指南,就必须制定出相应的服务政策。图书馆服务政策是指图书馆组织机构为长期服务社会,针对特定的服务对象,对图书馆服务提供的服务项目、服务内容、服务细则以及服务时应遵守的法律法规所制定的一系列条例和准则,
4、是服务工作总的导向性行动指南。它是图书馆服务工作发展的重要保障,是开展图书馆服务工作的指南,同时也是读者和用户使用图书馆的路标。对于图书馆服务政策的制定,国内图书馆和国外图书馆的发展水平还有一定的差距,无论是上升到国家立法的层面,还是图书馆自身的层面,这些差距都有明显的表现。在国内图书馆服务领域,还没有一个图书馆或信息情报机构给图书馆服务制定一套明确的、系统化的服务政策,大部分都以图书馆规章制度代替。15图书馆相关服务政策制定情况调查表服务项目馆员职业专门服务排序图书馆名称规章制度相关法规政策其他细则道德规范政策准则l国
5、家图书馆有2上海图书馆有3深圳图书馆4中山图书馆网上咨询5浙江图书馆有服务公约中科院上海生命6有科学研究院7北京大学图书馆有维护知识8清华大学图书馆有产权声明保护文献数据库9武汉大学图书馆有知识产权公告香港浸会大学10信息版权政策个人隐私声明图书馆香港中文大学11版权法指南个人隐私政策图书馆参考服务12澳门大学图书馆准则13台北大学图书馆有14兰州大学图书馆有西安交通大学15有学科馆员制度图书馆中科院资源环境用户隐私权16版权声明科学信息中心声明参考咨询17淡江大学图书馆有服务政策笔者在调查过程中,总结了当前我国图书馆服
6、务政策制定的现状,主要表现在以下几个方面:①注重服务细则的制定。目前许多建设水平较高的图书馆在这一点做得十分到位,尤其对一些新形式的高级服务,如科技查新服务、文献传递服务、信息定制服务等,都对政策法规、管理制度、收费标准等有详细的说明。16②逐步注重用户隐私权的保护。这种做法可以明确地让用户在使用服务时,感知馆员实际提供的服务质量与其在宣传中承诺的服务质量是否一致,同时这也是对馆员在服务过程中提出的一种服务质量的标准。③开始意识到图书馆员职业道德规范的重要性。2002年通过的《中国图书馆员职业道德准则》,为图书馆履行所承
7、担的社会职责建立了良好的职业自律规范。兰州大学图书馆设有馆员规范项目,是一个小小的起步。④逐渐注重图书馆服务中的版权问题。清华大学图书馆设有维护知识产权声明。港、澳、台地区图书馆对政策法规非常重视,他们在自己的主页设有个人隐私声名和版权信息的类目,还设有专门的图书馆法及相关政策类目,对各项图书馆法规进行详细的介绍和内容链接。在我国,建国以来,国家为保障图书馆事业的发展,颁布了一些相关文件和条例。这些法规就图书馆的性质、方针、任务和队伍建设作出粗线条的原则性规定,但具体措施少,操作性不强。信息技术的飞速发展,使得复制手段变
8、得更加容易,数字图书馆的应运而生,加速了采集、编目、流通以及技术服务的电子化,同时很自然地产生了电子版权或新技术应用的版权问题。此外,有版权的作品或出版物以电子数字化形式存储后,对著作权的保护就变得十分困难,版权问题就变得更加复杂。就我国图书馆相关的法律法规制定情况可以看出,其内容真正涉及图书馆的不多,而图书馆服务是
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