任真年三级甲等医院机关员工绩效考核标准文章.doc

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1、三级甲等教学医院职能部门员工共同卓越绩效考评标准表一北京卓越医院管理研究院任真年一级指标（分值）权重％二级指标三级指标得分考评方式考评内容分值考评内容分值1工作能力（180分）181.1工作执行能力岗位工作能力100a.岗位工作任务执行能力b.岗位独立解决问题能力c.工作主动、积极503020定性定性定性1.2岗位知识要求岗位技能要求80a.掌握岗位全部工作知识b.熟练岗位业务操作技能3050定性定性2过程管理（270分）272.1流程优化20按工作流程规范操作20定量2.2工作数量服从领导100a.人财物信息数据按时准确b.听从领导指挥c.按时完

2、成好医院、科室领导交办的临时工作602020定量定性定量2.3工作质量120a.岗位工作质量达到要求b.合理使用和控制办公成本c.岗位工作无投诉801030定量定量定量2.4劳动纪律30a.无迟到、早退、旷工b.上班履行岗位职责1515定量定量3职业素质（70分）74.2职业道德35a.爱岗敬业、热情服务b.诚实守信、忠于职守2015定性定性3.2廉政建设35a.廉洁奉公、作风优良b.尽职尽责、办事公道2015定性定性4团队精神（100分）104.1团队精神40a.维护医院科室形象和荣誉b.团结同志、精神面貌好c.参加医院科室各项活动101020定

3、量定性定量4.2工作协调有效沟通40a.善于协调职能部门工作b.有效沟通临床医技科室2020定性定性4.3学习与创新20持续学习新知识与创新能力20定性5社会责任（30分）35.1社会责任20a.有良好的社会医院责任感b.热心公益及爱心活动1010定性定量5.2环境意识10a.维护办公和医院工作环境b.营造文明和谐的人文环境55定性定性6顾客管理（100分）10顾客满意度100本科室人员满意度（一线员工如收费室、水电、维修、保安、饮食、库房等工作可定期或者不定期测评服务对象满意度）100定性7业绩结果（250分）257.1医院病人结果190a.全院

4、当月门诊就诊病人量b.全院当月住院病人出院量4050定量定量7.2医疗质量结果180a.当月医疗质量达到要求b.当月医院安全无事故5030定量定量7.3医院财务结果80当月医疗毛收入同上年同月比较80定量被考评者绩效考评标准分1000分最后定量和定性指标总得分三级甲等教学医院职能部门员工共同卓越绩效考评标准表二被考评者姓名岗位部门考评者姓名岗位部门职能部门领导·定性指标·满意度测评内容满意度测评等级一级指标三级定性指标内容测评本项满分方式卓越优秀良好一般得分1工作能力1.1a.工作任务执行能力50定性5040301.1b.岗位独立解决问题能力30定

5、性3024181.1c.工作主动、积极20定性2016121.2a.掌握岗位全部工作知识30定性3024181.2b.熟练岗位业务操作技能50定性504030（其中，相关项目是定量指标此表不用打分）2过程管理2.2b.听从领导指挥20定性201612（其中，相关项目是定量指标此表不用打分）3职业素质3.1a.爱岗敬业、卓越服务20定性2016123.1b.诚实守信、忠于职守15定性151293.2a.廉洁奉公、作风优良20定性2016123.2b.尽职尽责、办事公道15定性15129（其中，相关项目是定量指标此表不用打分）4团队精神4.1b.团结同

6、志、精神面貌好10定性10434.2a.善于协调职能部门工作20定性2016124.2b.有效沟通临床医技科室20定性2016124.3持续学习新知识与创新能力20定性2016125社会责任5.1a.有良好的社会医院责任感10定性10435.2a.维护办公和医院工作环境5定性5435.2b.营造文明和谐的人文环境5定性543（其中，相关项目是定量指标此表不用打分）6顾客管理本科室人员满意度（一线员工如收费室、水电、维修、保安、饮食、库房等工作可定期或者不定期测评服务对象满意度）100定性10080607业绩结果（第7项指标都是定量指标业绩结果250

7、分，如门诊、出院病人、毛收入等由医院相关部门提供，在此表不用打分）考核者签字日期复核者日期本表说明：本表二是机关员工定性指标考评表，由全院中层以上领导干部来考评，每一项指标满意度考评分4个等级：卓越、优秀、良好、一般。1.“卓越”指出色地完成本部门各项工作，没有任何差错，领导和群众全满意，一般有特殊贡献需要加分才能达到卓越等级。特殊贡献指①高档次的科研成果，②国际“SCI”的重要文章，③成功预防、处理医院、科室重大政治、行政、医疗风险、危机事件并得到医院认同者，④获得全国、区域、自治区、学校、医院荣誉称号者，⑤业务、技术、服务革新经医院评定突出者，

8、⑥教学、带教学生成绩突出被学校发文表彰等，具体增加分值由医院研究；2.“优秀”是该考评项考评分值的满分，科室领导、员工只要