任真年三级甲等医院机关绩效考核标准文章.doc

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1、一级指标（分值）权重％二级指标三级指标得分考核方式考评内容分值考评内容分值1领导作用（150分）151.1领导力表率作用100a.领导能力与管理能力b.独立分析和解决问题能力c.领导表率作用404020定性定性定性1.2工作计划执行力50a.有月度工作计划b.落实监督检查各项工作2030定量定量2过程管理（280分）282.1工作流程40a.制定合适的工作流程b.按服务流程规范工作行为1030定量定量2.2工作数量完成任务100a.人财物信息数据按时准确b.临时性工作完成好7030定量定量2.3工作质量110a.岗位工作质量达到要求b

2、.合理控制办公成本c.主管工作无投诉702020定量定量定量2.4学习与创新30a.持续学习岗位新知识能力b.岗位工作服务和方法创新1515定性定性3职业素质（70分）73.1职业道德35a.爱岗敬业、卓越服务b.诚实守信、忠于职守2015定性定性3.2廉政建设35a.廉洁奉公、作风优良b尽职尽责、办事公道1520定性定性4团队管理（120分）124.1团队精神50a.精诚团结、顾全大局b.维护医院形象和荣誉2525定性定量4.2工作协调70a.善于协调职能部门工作b.有效沟通临床医技科室3535定性定性5社会责任（30分）35.1社

3、会责任20a.良好的社会、医院责任感b.热心公益及爱心活动1010定性定量5.2环境意识10a.维护办公和医院工作环境b.营造文明和谐的人文环境55定性定性6顾客管理（150分）15顾客满意度150医院领导、全院临床、医技科室主任、护士长、机关领导满意度150定性7业绩结果（200分）207.1医院病人结果140a.全院当月门诊就诊病人量b.全院当月住院病人出院量2020定量定量7.2医疗质量结果180a.当月医疗质量达到要求b.当月医院安全无事故5030定量定量7.3医院财务结果80当月医疗毛收入同上年同月比较80定量部门：绩效考评

4、标准分1000分最后定量指标和定性指标合计得分注：1.本表由医院绩效考评办公室人员负责填写。2.定量指标由医院绩效考评办人员直接到相关科室与科长面对面检查打分，并记录在表三得分栏内。3.定性指标由中层领导以上干部考评者在表二的“绩效考评满意度测评”的满意度测评程度栏内打分。4.定性指标和定量指标测评完后的分值结果由绩效考评办公室人员填入表一相应栏内并合计得分。5.第7项中的门诊、出院病人、医疗毛收入数据以及有关数据指标由医院相关部门于下月的10日前提供给医院绩效考评办公室。三级甲等医院机关领导共同卓越绩效考评标准表一北京卓越医院管理研

5、究院任真年某省三级甲等医院机关领导共同卓越绩效定性指标满意度测评表表二被考评者姓名职务部门考评者姓名岗位部门职能部门领导·定性指标·满意度测评内容满意度测评等级一级指标三级定性指标内容测评本项满分方式卓越优秀良好一般得分1领导作用1.1a.领导能力和管理能力40定性4032241.1b.独立分析和解决问题能力40定性4032241.1c.领导表率作用20定性2016122过程管理（其中，2.1、2.2、2.3共250分是定量指标此表不用打分）2.4a.持续学习岗位新知识能力15定性151292.4b.岗位工作服务和方法创新15定性15

6、1293职业素质3.1a.爱岗敬业、卓越服务20定性2016123.1b.诚实守信、忠于职守15定性151293.2a.廉洁奉公、作风优良15定性151293.2b.尽职尽责、办事公道20定性2016124团队管理4.1a.精诚团结、顾全大局25定性252015（其中4.1b是定量指标25分此表不用打分）4.2.a.善于协调职能部门工作35定性3532214.2.b.有效沟通临床和医技科室35定性3532215社会责任5.1a.良好的社会和医院责任感10定性10865.2a.维护办公和医院工作环境5定性5435.2b.营造文明和谐的人

7、文环境5定性543（其中4.1b是定量指标25分此表不用打分）6顾客管理医院领导、全院临床科室、医技科室主任、护士长、职能部门科长、主任、部长的满意度150定性150135817业绩结果（第7项指标都是定量指标,业绩结果200分，如门诊病人就诊数、出院病人数、医疗毛收入等由医院相关部门于下月10日前提供数据，在此表不用打分）考核者签字日期复核者日期本表说明：本表二是机关领导定性指标考评表，由全院中层以上领导干部来考评，每一项指标满意度考评分4个等级：卓越、优秀、良好、一般。1.“卓越”指出色地完成本部门各项工作，没有任何差错，领导和群

8、众全满意，一般有特殊贡献需要加分才能达到卓越等级。特殊贡献指①高档次的科研成果，②国际“SCI”的重要文章，③成功预防、处理医院、科室重大政治、行政、医疗风险、危机事件并得到医院认同者，④获得全国、区域、自治区、学校、医